| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 插图索引 | 第10-11页 |
| 附表索引 | 第11-12页 |
| 第1章 绪论 | 第12-18页 |
| ·选题背景与意义 | 第12-13页 |
| ·文献综述 | 第13-16页 |
| ·关于业务外包的基础理论研究 | 第14-15页 |
| ·国内对于银行业务外包的研究 | 第15-16页 |
| ·研究内容与创新 | 第16-18页 |
| ·研究的目的、思路及方法 | 第16-17页 |
| ·研究内容的结构安排 | 第17页 |
| ·本文创新点 | 第17-18页 |
| 第2章 个贷催收外包决策的影响因素 | 第18-29页 |
| ·个贷催收外包的概念 | 第18-21页 |
| ·商业银行业务外包的定义 | 第18-19页 |
| ·个贷催收外包的概念及特征 | 第19-21页 |
| ·商业银行业务外包决策的动因 | 第21-22页 |
| ·个贷催收外包战略性决策因素 | 第22-26页 |
| ·企业核心能力 | 第22-23页 |
| ·资源性质 | 第23-24页 |
| ·法律及监管政策 | 第24页 |
| ·财务成本 | 第24-26页 |
| ·个贷催收外包实施性决策因素 | 第26-29页 |
| ·实施性决策基础因素 | 第26-27页 |
| ·实施性决策辅助因素 | 第27-29页 |
| 第3章 个贷催收外包决策模型比较与构建 | 第29-39页 |
| ·国外学者提出的代表性外包决策模型 | 第29-31页 |
| ·Quinn和Hilmer的外包决策模型 | 第29-30页 |
| ·Insinga和Werle的外包决策模型 | 第30-31页 |
| ·国内学者提出的主要外包决策模型 | 第31-35页 |
| ·交易费用经济与核心能力相集成的外包决策模型 | 第31-32页 |
| ·企业业务外包战略决策流程图 | 第32-34页 |
| ·银行业务价值链分解外包决策模型 | 第34-35页 |
| ·双重因素外包决策模型 | 第35-39页 |
| 第4章 双重决策模型在湖南建行个贷催收外包决策中的应用 | 第39-51页 |
| ·湖南建行个贷催收业务的现状 | 第39-40页 |
| ·湖南建行个贷催收外包决策流程分析 | 第40-50页 |
| ·湖南建行个贷催收外包战略性决策分析 | 第40-46页 |
| ·湖南建行个贷催收外包实施性决策分析 | 第46-50页 |
| ·湖南建行个贷催收外包决策建议 | 第50-51页 |
| 第5章 湖南建行个贷催收外包实施对策 | 第51-55页 |
| ·外包催收个贷项目的确定 | 第51-52页 |
| ·个贷项目的逾期时间 | 第51-52页 |
| ·个贷项目的风险状况 | 第52页 |
| ·外包服务商的选择 | 第52页 |
| ·外包服务合同的签订 | 第52-53页 |
| ·外包服务合同的主要条款 | 第52-53页 |
| ·催收服务报酬条款 | 第53页 |
| ·个贷催收外包过程控制 | 第53页 |
| ·个贷催收外包效果评价 | 第53-55页 |
| 结论 | 第55-57页 |
| 参考文献 | 第57-59页 |
| 致谢 | 第59页 |