负面网络口碑信息对消费者品牌态度的影响--双面网络口碑情境下的研究
| 摘要 | 第1-3页 |
| Abstract | 第3-7页 |
| 第一章 绪论 | 第7-13页 |
| ·研究问题与研究意义 | 第7-10页 |
| ·研究背景 | 第7-8页 |
| ·研究问题提出 | 第8-10页 |
| ·研究意义 | 第10页 |
| ·研究思路与技术路线 | 第10-12页 |
| ·可能的创新 | 第12-13页 |
| 第二章 文献综述 | 第13-25页 |
| ·信息处理理论 | 第13-17页 |
| ·双作用理论 | 第13-15页 |
| ·ELM模型 | 第15-17页 |
| ·双面信息劝说作用研究 | 第17-19页 |
| ·双面信息劝说的相关理论 | 第17-18页 |
| ·双面信息劝说效果的影响因素 | 第18-19页 |
| ·传统及网络口碑研究成果 | 第19-24页 |
| ·网络口碑内涵 | 第19-20页 |
| ·网络口碑传播动机 | 第20-21页 |
| ·网络口碑传播效应 | 第21-22页 |
| ·网络口碑传播效应的影响因素 | 第22-24页 |
| ·品牌态度与网络口碑 | 第24-25页 |
| 第三章. 研究模型及假设 | 第25-31页 |
| ·研究模型 | 第25-27页 |
| ·自变量及相应假设 | 第27-29页 |
| ·负面口碑占比 | 第27-28页 |
| ·负面属性重要性 | 第28-29页 |
| ·调节变量及相应假设 | 第29-31页 |
| 第四章. 实验研究 | 第31-39页 |
| ·实验被试及产品选择 | 第31-32页 |
| ·预调查及焦点小组评价 | 第32-35页 |
| ·预调查 | 第32-34页 |
| ·焦点小组评价 | 第34-35页 |
| ·变量设计 | 第35-37页 |
| ·自变量 | 第36页 |
| ·调节变量 | 第36页 |
| ·因变量和控制变量 | 第36-37页 |
| ·实验过程 | 第37-39页 |
| ·实验材料及问卷设计 | 第37-38页 |
| ·实验实施 | 第38-39页 |
| 第五章. 实验数据分析 | 第39-44页 |
| ·操控检查 | 第39-40页 |
| ·负面口碑占比与品牌态度 | 第40页 |
| ·负面化属性重要性与口碑态度 | 第40-41页 |
| ·涉入度的影响 | 第41-44页 |
| 第六章. 结论与讨论 | 第44-46页 |
| ·结论总结与讨论 | 第44页 |
| ·本研究局限与未来方向 | 第44-45页 |
| ·研究的应用启示 | 第45-46页 |
| 参考文献 | 第46-51页 |
| 附录 | 第51-60页 |
| 附录A 预调查问卷 | 第51-54页 |
| 附录B 12个选定属性的网络口碑信息设计 | 第54-56页 |
| 附录C 实验材料——分组1 | 第56-59页 |
| 附录D 实验问卷 | 第59-60页 |
| 致谢 | 第60-61页 |
