| 摘要 | 第1-7页 |
| Abstract | 第7-12页 |
| 插图索引 | 第12-13页 |
| 附表索引 | 第13-14页 |
| 第1章 绪论 | 第14-23页 |
| ·课题研究背景及课题的提出 | 第14-17页 |
| ·课题研究背景和意义 | 第14-17页 |
| ·课题的提出 | 第17页 |
| ·国内外研究进展 | 第17-21页 |
| ·物流服务质量模型研究 | 第17-20页 |
| ·物流服务质量绩效评价研究 | 第20-21页 |
| ·论文研究思路及内容安排 | 第21-23页 |
| ·论文研究思路 | 第21-22页 |
| ·论文内容安排 | 第22-23页 |
| 第2章 汽车生产物流服务质量绩效评价研究 | 第23-35页 |
| ·汽车生产物流服务质量绩效评价目的和原则 | 第23-24页 |
| ·汽车生产物流服务质量绩效评价目的 | 第23页 |
| ·汽车生产物流服务质量绩效评价原则 | 第23-24页 |
| ·汽车生产物流服务质量绩效评价方法概述 | 第24-27页 |
| ·层次分析法 | 第25页 |
| ·平衡记分卡法 | 第25-27页 |
| ·汽车生产物流服务质量绩效评价流程设计 | 第27-30页 |
| ·汽车生产物流服务质量绩效评价指标设计 | 第27-29页 |
| ·汽车生产物流服务质量绩效评价指标权重选择 | 第29-30页 |
| ·绩效评价目标实现指数的设计 | 第30页 |
| ·汽车生产物流服务质量绩效评价实例验证 | 第30-34页 |
| ·指标评价判断矩阵的确定 | 第31-32页 |
| ·指标权重计算 | 第32页 |
| ·目标实现指数的求解 | 第32-33页 |
| ·提升物流绩效优化建议 | 第33-34页 |
| ·本章小结 | 第34-35页 |
| 第3章 汽车生产物流服务质量影响因素关系量化分析 | 第35-56页 |
| ·结构方程模型理论概述 | 第35-37页 |
| ·结构方程模型基本变量构成 | 第36页 |
| ·结构方程模型的数学形式 | 第36-37页 |
| ·结构方程拟合的基本机理 | 第37页 |
| ·数据统计分析方法及流程设计 | 第37-45页 |
| ·问卷设计与发放 | 第37-38页 |
| ·样本数据统计分析方法流程 | 第38-43页 |
| ·数据分析工具 | 第43-44页 |
| ·汽车生产物流服务质量影响因素关系模型构建流程分析 | 第44-45页 |
| ·汽车生产物流服务质量影响因素关系模型的构建 | 第45-48页 |
| ·数据描述性分析及影响因素选取 | 第45-46页 |
| ·汽车生产物流服务质量影响因素层次隶属关系假设 | 第46页 |
| ·影响因素层次隶属关系假设的信度效度检验 | 第46-47页 |
| ·汽车生产物流服务质量结构方程模型的构建 | 第47-48页 |
| ·汽车生产物流服务质量结构方程模型验证性分析 | 第48-51页 |
| ·汽车生产物流服务质量结构方程模型验证因子性分析步骤 | 第48-49页 |
| ·汽车生产物流服务质量结构方程模型定义及识别 | 第49页 |
| ·汽车生产物流服务质量结构方程模型路径假设检验 | 第49-50页 |
| ·汽车生产物流服务质量结构方程模型的适配性检验 | 第50-51页 |
| ·汽车生产物流服务质量结构方程模型的修正分析 | 第51-54页 |
| ·模型修正指标的提取 | 第51-52页 |
| ·修正模型的定义和识别 | 第52页 |
| ·修正模型路径假设检验 | 第52-53页 |
| ·修正模型的适配性检验 | 第53-54页 |
| ·影响因素与汽车生产物流服务质量的数学关系分析 | 第54-55页 |
| ·本章小结 | 第55-56页 |
| 第4章 汽车生产物流服务质量经济性优化研究 | 第56-70页 |
| ·经济性优化的目的与原则 | 第56-58页 |
| ·经济性优化的目的 | 第56-57页 |
| ·经济性优化的原则 | 第57-58页 |
| ·经济性优化的方法 | 第58-61页 |
| ·马科维兹组合选择模型 | 第58-59页 |
| ·多目标马科维兹组合选择模型 | 第59-60页 |
| ·多目标马科维兹组合选择模型的求解 | 第60-61页 |
| ·汽车生产物流服务经济性优化实例分析 | 第61-63页 |
| ·经济性优化实例 | 第61-62页 |
| ·应用多目标马科维兹组合选择模型求解 | 第62-63页 |
| ·经济性优化投资比例有效性分析 | 第63-69页 |
| ·样本数据变化与收益率的关系分析 | 第63-64页 |
| ·样本数据变化与投资比例的关系分析 | 第64-69页 |
| ·本章小结 | 第69-70页 |
| 结论与展望 | 第70-72页 |
| 参考文献 | 第72-75页 |
| 致谢 | 第75-76页 |
| 附录A（攻读学位期间所发表的学术论文目录） | 第76页 |