上实振泰化工质量管理研究

致谢	第1-6页
摘要	第6-7页
Abstract	第7-10页
第一章 引言	第10-13页
·研究的背景	第10页
·研究的目的与意义	第10-11页
·研究的内容与方法	第11-13页
第二章 质量管理理论梳理	第13-20页
·质量管理的意义	第13页
·质量管理理论	第13-20页
·质量管理经典理论	第13-16页
·质量管理研究趋势	第16-20页
第三章 上实振泰化工的质量管理现状及分析	第20-40页
·上实振泰化工质量管理现状	第20-33页
·上实振泰化工简介	第20-22页
·上实振泰化工质量管理现状	第22-27页
·上实振泰化工质量竞争力指标分析	第27-29页
·上实振泰化工质量管理矩阵分析	第29-33页
·上实振泰化工质量管理存在的问题以及分析	第33-40页
·上实振泰化工的主要质量管理问题	第33-34页
·上实振泰化工质量问题的原因分析	第34-40页
第四章 上实振泰化工质量管理的改进与完善	第40-50页
·质量管理全员参与	第40-43页
·树立全员质量意识	第40-41页
·全员参与绩效管理，合理设置绩效管理标准	第41-42页
·贯彻标准化流程	第42-43页
·基于供应链进行质量管理	第43-46页
·与供应商的互利	第43-44页
·以客户为焦点提高销售终端水平	第44页
·加强 ERP 系统在质量管理体系中的运用	第44-46页
·质量管理体系持续改进	第46-50页
·调整组织结构	第46-48页
·形成 PDCA 循环式的持续改进质量管理体系	第48-50页
第五章 结论与展望	第50-53页
·结论与展望	第50-53页
参考文献	第53-56页
顾客满意程度调查表	第56-57页