| 中文摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-7页 |
| 一、绪论 | 第7-11页 |
| (一) 研究背景及意义 | 第7-8页 |
| (二) 国内外研究现状综述 | 第8-10页 |
| (三) 本文研究思路及方法 | 第10-11页 |
| 二、物流服务定制营销相关理论基础 | 第11-18页 |
| (一) 物流服务的基本概念、内容、特点和功能 | 第11-15页 |
| (二) 物流营销 | 第15-16页 |
| (三) 定制营销 | 第16-18页 |
| (四) 物流服务定制营销 | 第18页 |
| 三、物流服务定制营销的必要性与可行性分析 | 第18-21页 |
| (一) 物流服务个性化需求是物流服务定制的前提 | 第18-19页 |
| (二) 大规模定制技术发展为物流服务定制提供了技术支持 | 第19-20页 |
| (三) 物流企业经营状况对物流服务定制的制约 | 第20页 |
| (四) 物流市场竞争压力表明物流服务定制的必要性 | 第20-21页 |
| (五) 相关政策法规对物流服务定制的促进作用 | 第21页 |
| 四、物流市场细分及目标市场选择 | 第21-25页 |
| (一) 物流市场细分 | 第21-25页 |
| (二) 目标市场选择 | 第25页 |
| 五、物流服务的模块化设计 | 第25-29页 |
| (一) 物流服务的模块化 | 第25-28页 |
| (二) 物流服务模块的标准化 | 第28-29页 |
| 六、物流服务定制服务管理 | 第29-41页 |
| (一) 物流服务定制方案设计 | 第29-31页 |
| (二) 物流服务定制便利性 | 第31-33页 |
| (三) 物流服务定制成本管理 | 第33-35页 |
| (四) 物流服务定制营销下客户关系管理 | 第35-41页 |
| 结术语 | 第41-42页 |
| 参考文献 | 第42-44页 |
| 在学期间研究成果 | 第44-45页 |
| 后记 | 第45页 |