| 中文摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-7页 |
| 一、商业银行营销理论及国内外商业银行成功的营销策略 | 第7-14页 |
| (一) 商业银行营销理论 | 第7-10页 |
| (二) 国内商业银行个人金融业务成功的营销策略—招商银行 | 第10-13页 |
| (三) 国外商业银行个人金融业务成功的营销策略—花旗银行 | 第13-14页 |
| 二、中行甘肃省分行个人金融业务现状及存在的问题 | 第14-26页 |
| (一) 中行甘肃省分行个人金融业务现状 | 第14-17页 |
| (二) 中行甘肃省分行个人金融业务营销现状 | 第17-22页 |
| (三) 中行甘肃省分行个人金融业务营销存在的问题 | 第22-26页 |
| 三、中行甘肃省分行个人金融业务的营销战略 | 第26-30页 |
| (一) 市场细分 | 第26-28页 |
| (二) 目标市场 | 第28-29页 |
| (三) 市场定位 | 第29-30页 |
| 四、中行甘肃省分行个人金融业务的营销策略组合 | 第30-39页 |
| (一) 产品策略 | 第30-33页 |
| (二) 价格策略 | 第33-34页 |
| (三) 促销策略 | 第34-37页 |
| (四) 渠道策略 | 第37-39页 |
| 五、推进中行甘肃省分行个人金融业务营销的实施措施 | 第39-43页 |
| (一) 组织保障 | 第39-41页 |
| (二) 制度保障 | 第41-43页 |
| 参考文献 | 第43-45页 |
| 后记 | 第45页 |
