高技术企业员工关系管理与知识型员工忠诚度的关系研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-11页 |
| 一、研究背景以及问题的提出 | 第8-9页 |
| 二、研究方法与技术路线 | 第9-10页 |
| （一） 研究方法 | 第9页 |
| （二） 技术路线 | 第9-10页 |
| 三、创新之处 | 第10-11页 |
| 第二章 国内外相关理论综述 | 第11-23页 |
| 一、员工关系管理的理论 | 第11-14页 |
| （一） 员工关系管理理论的发展 | 第11-13页 |
| （二） 员工关系管理的内涵与基本内容 | 第13-14页 |
| 二、服务利润链模型 | 第14-15页 |
| （一） 服务利润链理论的来源 | 第14页 |
| （二） 服务利润链的构成 | 第14-15页 |
| 三、员工忠诚度的相关概念 | 第15-20页 |
| （一） 员工满意度的内涵 | 第15页 |
| （二） 员工忠诚度的定义 | 第15-17页 |
| （三） 组织承诺 | 第17-20页 |
| 四、高技术企业知识型员工的内涵 | 第20-23页 |
| （一） 高技术企业的概念 | 第20-22页 |
| （二） 知识型员工的概念和特点 | 第22-23页 |
| 第三章 评价指标体系的构建 | 第23-30页 |
| 一、员工关系管理的评价指标体系 | 第23-24页 |
| 二、员工忠诚度的评价指标体系 | 第24-26页 |
| （一） 员工忠诚度的评价 | 第24页 |
| （二） 组织承诺的评价指标体系 | 第24-26页 |
| 三、研究假设 | 第26-30页 |
| （一） 员工关系管理与员工满意度的关系 | 第26-27页 |
| （二） 员工满意度与员工忠诚度的关系 | 第27-28页 |
| （三） 员工关系管理与员工忠诚度的关系 | 第28-30页 |
| 第四章 实证研究 | 第30-42页 |
| 一、问卷设计 | 第30-31页 |
| （一） 员工关系管理的评价问项 | 第30-31页 |
| （二） 工作满意度的评价问项 | 第31页 |
| （三） 员工忠诚度的评价问项 | 第31页 |
| 二、被调查对象的基本信息 | 第31-32页 |
| 三、结果与讨论 | 第32-42页 |
| （一） 描述性统计分析 | 第32-35页 |
| （二） 信度分析 | 第35-36页 |
| （三） 相关分析 | 第36-37页 |
| （四） 回归分析 | 第37-42页 |
| 第五章 研究结论与研究意义 | 第42-46页 |
| 一、研究结论 | 第42-43页 |
| 二、理论贡献与实践意义 | 第43-44页 |
| （一） 理论贡献 | 第43-44页 |
| （二） 实践意义 | 第44页 |
| 三、研究局限 | 第44-46页 |
| 参考文献 | 第46-48页 |
| 附录----调查问卷 | 第48-52页 |
| 致谢 | 第52页 |
