| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-18页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第9-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第11-16页 |
| 1.2.1 国内研究现状 | 第11-14页 |
| 1.2.2 国外研究现状 | 第14-15页 |
| 1.2.3 国内外研究述评 | 第15-16页 |
| 1.3 研究内容及方法 | 第16-18页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第16页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第16-18页 |
| 第2章 移动政务APP的相关概念界定及理论基础 | 第18-26页 |
| 2.1 概念界定 | 第18-23页 |
| 2.1.1 移动政务 | 第18-19页 |
| 2.1.2 移动政务APP | 第19-23页 |
| 2.2 理论基础 | 第23-25页 |
| 2.2.1 服务型政府理论 | 第23-24页 |
| 2.2.2 无缝隙政府理论 | 第24-25页 |
| 2.3 本章小结 | 第25-26页 |
| 第3章 中国省会城市移动政务APP建设现状 | 第26-38页 |
| 3.1 移动政务APP基本情况概述 | 第26-32页 |
| 3.1.1 移动政务APP下载安装情况 | 第26-29页 |
| 3.1.2 移动政务APP用户评价情况 | 第29-32页 |
| 3.2 移动政务APP功能建设情况 | 第32-37页 |
| 3.2.1 信息发布 | 第32-34页 |
| 3.2.2 办事服务 | 第34-36页 |
| 3.2.3 互动交流 | 第36-37页 |
| 3.3 本章小结 | 第37-38页 |
| 第4章 中国省会城市移动政务APP建设存在的问题及原因分析 | 第38-51页 |
| 4.1 存在的问题 | 第38-47页 |
| 4.1.1 规范化建设水平不高 | 第38-40页 |
| 4.1.2 服务功能实现程度不深 | 第40-44页 |
| 4.1.3 用户体验程度不佳 | 第44-47页 |
| 4.2 存在问题的原因分析 | 第47-50页 |
| 4.2.1 缺乏统一标准及整体规划 | 第47-48页 |
| 4.2.2 保障机制不健全 | 第48页 |
| 4.2.3 基础设施及专业技术人才支持不到位 | 第48-49页 |
| 4.2.4 政府人员服务创新意识不足 | 第49-50页 |
| 4.3 本章小结 | 第50-51页 |
| 第5章 推进我国省会城市移动政务APP建设的对策 | 第51-57页 |
| 5.1 注重统一标准与顶层设计 | 第51-52页 |
| 5.1.1 完善移动政务APP建设标准 | 第51-52页 |
| 5.1.2 注重移动政务APP的顶层设计 | 第52页 |
| 5.2 健全移动政务APP保障机制 | 第52-54页 |
| 5.2.1 健全移动政务APP监督问责机制 | 第53页 |
| 5.2.2 健全移动政务APP激励保障机制 | 第53-54页 |
| 5.3 加强基础设施建设与人才培养 | 第54-55页 |
| 5.3.1 优化基础设施建设 | 第54-55页 |
| 5.3.2 引进培育专业人才 | 第55页 |
| 5.4 创新发展服务政府理念 | 第55-56页 |
| 5.4.1 重塑政府服务理念 | 第55-56页 |
| 5.4.2 鼓励创新服务模式 | 第56页 |
| 5.5 本章小结 | 第56-57页 |
| 第6章 结论 | 第57-58页 |
| 致谢 | 第58-59页 |
| 参考文献 | 第59-63页 |
| 作者简介 | 第63-64页 |
| 攻读硕士学位期间研究成果 | 第64页 |