基于KPI的绩效管理分析及实际应用
| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-8页 |
| 第一章 绩效管理综述 | 第8-15页 |
| ·绩效管理的概念 | 第8页 |
| ·绩效管理的战略地位 | 第8-10页 |
| ·绩效管理系统的重要功能 | 第10页 |
| ·绩效管理与人力资源管理其他环节的关系 | 第10-11页 |
| ·绩效管理系统构成 | 第11-12页 |
| ·实施绩效管理应注意的问题和常见误区 | 第12-13页 |
| ·绩效管理过程 | 第13-15页 |
| 第二章 指标体系的建立与KPI指标的选择 | 第15-24页 |
| ·KPI指标体系的建立 | 第15-20页 |
| ·KPI指标库与KPI指标体系的区别 | 第15页 |
| ·建立战略导向的企业KPI指标体系的意义 | 第15-16页 |
| ·KPI体系的建立 | 第16-20页 |
| ·依据部门承担责任不同建立KPI指标体系 | 第17-18页 |
| ·依据各职类职种工作性质不同建立KPI指标体系 | 第18页 |
| ·依据平衡记分卡建立企业KPI指标体系 | 第18-20页 |
| ·KPI指标的选择 | 第20-24页 |
| ·标杆基准法选择KPI | 第20-21页 |
| ·标杆基准的分类 | 第20-21页 |
| ·标杆基准法选择指标的基本程序 | 第21页 |
| ·成功关键分析法选择KPI | 第21页 |
| ·采用平衡记分卡思想的策略目标分解法选择KPI | 第21-24页 |
| 第三章 具体岗位绩效指标的确定与考核标准的确定 | 第24-35页 |
| ·具体岗位绩效指标的确定 | 第24-30页 |
| ·中高层管理者绩效指标的制订 | 第24-25页 |
| ·基层专业人员绩效指标的制订 | 第25-30页 |
| ·岗位KPI指标的确定 | 第26-27页 |
| ·岗位行为指标的确定 | 第27-30页 |
| ·指标权重的确定 | 第30-32页 |
| ·确定指标权重的意义 | 第30页 |
| ·确定指标权重的原则 | 第30-31页 |
| ·指标权重确定的关键点 | 第31页 |
| ·确定指标权重的方法 | 第31-32页 |
| ·指标标准的确定 | 第32-35页 |
| 第四章 绩效改进体系 | 第35-39页 |
| ·绩效监控与经营异常分析 | 第35-37页 |
| ·经营异常分析的目的 | 第35页 |
| ·经营异常分析的基本模型 | 第35-37页 |
| ·业绩合同与中期述职制度 | 第37-39页 |
| 第五章 绩效管理循环 | 第39-49页 |
| ·绩效计划 | 第39-42页 |
| ·对绩效计划的认识误区 | 第40-41页 |
| ·绩效目标的内容 | 第41页 |
| ·绩效目标的设计程序 | 第41页 |
| ·绩效目标衡量标准的设定 | 第41-42页 |
| ·绩效辅导 | 第42-44页 |
| ·持续不断的绩效沟通 | 第42-43页 |
| ·数据收集形成记录 | 第43-44页 |
| ·绩效考核 | 第44-45页 |
| ·绩效评价的误区和解决办法 | 第44-45页 |
| ·绩效评价的方法 | 第45页 |
| ·绩效结果反馈与面谈 | 第45-47页 |
| ·绩效结果反馈与面谈的重要性 | 第46页 |
| ·绩效结果反馈面谈与绩效计划 | 第46-47页 |
| ·绩效结果的运用 | 第47-49页 |
| 第六章 基于KPI的绩效管理应用 | 第49-77页 |
| ·A企业组织架构及考核类别 | 第49-52页 |
| ·公司组织架构及调整 | 第50-51页 |
| ·考核类别 | 第51-52页 |
| ·A企业各事业部及有关部门KPI指标 | 第52-71页 |
| ·考核的实现方式及主要程序 | 第71-73页 |
| ·各类考核 | 第73-76页 |
| ·文件附件 | 第76-77页 |
| 附件1 A企业合同评审流程及说明 | 第77-79页 |
| 附件2 A企业产品生产流程图 | 第79-82页 |
| 附件3 中层干部考核指标评分细则 | 第82-85页 |
| 附件4 项目考核表 | 第85-89页 |
| 附件5 行为绩效考核表 | 第89-90页 |
| 附件6 年月份部门工作汇总表 | 第90-91页 |
| 结论和展望 | 第91-92页 |
| 参考文献 | 第92-93页 |
| 致谢 | 第93页 |
