| 提 要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-8页 |
| 前言 | 第8-9页 |
| 第一章 QC 公司介绍 | 第9-10页 |
| 第二章 质量管理相关理论介绍 | 第10-17页 |
| 第一节 质量与质量管理 | 第10页 |
| 一、质量 | 第10页 |
| 二、质量管理 | 第10页 |
| 第二节 质量管理的发展 | 第10-12页 |
| 一、传统质量管理阶段 | 第11页 |
| 二、质量检验阶段 | 第11页 |
| 三、统计质量控制阶段 | 第11页 |
| 四、全面质量管理阶段 | 第11-12页 |
| 第三节 质量管理相关理论 | 第12-17页 |
| 一、统计质量控制理论 | 第12-13页 |
| 二、质量成本管理理论 | 第13-14页 |
| 三、ISO9000 族标准 | 第14-15页 |
| 四、六西格玛理论 | 第15页 |
| 五、卓越绩效模式 | 第15-17页 |
| 第三章 QC 公司质量工作现状及发展方向的确定 | 第17-22页 |
| 第一节 QC 公司质量工作现状 | 第17页 |
| 第二节 QC 公司质量工作存在的问题与原因分析 | 第17-19页 |
| 一、QC 公司质量工作存在的问题 | 第17-18页 |
| 二、原因分析 | 第18-19页 |
| 第三节 QC 公司质量发展方向的确定 | 第19-22页 |
| 一、QC 公司质量发展的原则 | 第19-20页 |
| 二、成功企业经验借鉴 | 第20-21页 |
| 三、QC 公司质量发展方向 | 第21-22页 |
| 第四章 QC 公司质量发展模式分析与研究 | 第22-39页 |
| 第一节 质量发展相关观念 | 第22-23页 |
| 一、理念、流程与方法 | 第22页 |
| 二、不同质量发展阶段的区别 | 第22页 |
| 三、过程方法与持续改进 | 第22页 |
| 四、质量经营 | 第22-23页 |
| 第二节 QC 公司质量发展阶段及目标 | 第23-24页 |
| 一、第一阶段：推广应用SPC技术和质量成本管理方法 | 第23页 |
| 二、第二阶段：规范运行质量管理体系 | 第23页 |
| 三、第三阶段：适时导入卓越绩效模式 | 第23-24页 |
| 第三节 Q C 公司质量发展措施 | 第24-37页 |
| 一、推广 SPC 技术和质量成本管理的具体措施及案例分析 | 第24-32页 |
| 二、规范运行质量管理体系的具体措施及案例分析 | 第32-36页 |
| 三、导入卓越绩效模式的具体措施及分析 | 第36-37页 |
| 第四节 QC 公司质量发展模式 | 第37-39页 |
| 一、石油工程技术服务板块质量发展模式 | 第37-38页 |
| 二、生产技术服务板块质量发展模式 | 第38页 |
| 三、生活后勤服务板块质量发展模式 | 第38-39页 |
| 结论 | 第39-41页 |
| 致谢 | 第41-42页 |
| 参考文献 | 第42-44页 |
| 中文详细摘要 | 第44-47页 |