中式连锁快餐品牌信任对品牌忠诚的影响研究--以昆明地区为例
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-19页 |
| 第一节 研究背景 | 第10-13页 |
| 第二节 研究目的和意义 | 第13-15页 |
| 一、研究目的 | 第13-14页 |
| 二、研究意义 | 第14-15页 |
| 第三节 内容安排和研究方法 | 第15-17页 |
| 一、内容安排 | 第15-17页 |
| 二、研究方法 | 第17页 |
| 第四节 可能的创新点 | 第17-19页 |
| 一、研究对象方面的创新 | 第17页 |
| 二、品牌信任与品牌忠诚关系研究的结构方程模型分析 | 第17-19页 |
| 第二章 文献综述 | 第19-29页 |
| 第一节 品牌信任研究 | 第19-23页 |
| 一、品牌与信任 | 第19-20页 |
| 二、品牌信任的前因变量 | 第20-22页 |
| 三、品牌信任的结构 | 第22-23页 |
| 第二节 品牌忠诚研究 | 第23-24页 |
| 一、品牌忠诚行为论观点 | 第23页 |
| 二、品牌忠诚态度论观点 | 第23-24页 |
| 三、品牌忠诚综合论观点 | 第24页 |
| 第三节 品牌信任与品牌忠诚的关系研究 | 第24-26页 |
| 一、品牌信任与品牌忠诚 | 第24-25页 |
| 二、品牌信任的前因变量与品牌忠诚 | 第25-26页 |
| 第四节 中式快餐品牌信任与品牌忠诚的相关研究 | 第26页 |
| 第五节 相关文献评述 | 第26-29页 |
| 一、品牌信任的相关研究评述 | 第26-27页 |
| 二、品牌信任与品牌忠诚的相关研究评述 | 第27页 |
| 三、中式快餐品牌信任与品牌忠诚的相关研究评述 | 第27-29页 |
| 第三章 研究设计 | 第29-41页 |
| 第一节 理论模型和研究假设 | 第29-31页 |
| 一、理论模型 | 第29-30页 |
| 二、研究假设及依据 | 第30-31页 |
| 第二节 调查问卷设计 | 第31-36页 |
| 一、调查问卷量表的选择 | 第31-32页 |
| 二、调查问卷结构设计 | 第32页 |
| 三、调查问卷变量的测量量表 | 第32-36页 |
| 第三节 抽样调查方法和数据分析方法 | 第36-41页 |
| 一、抽样调查方法 | 第36-37页 |
| 二、数据分析方法 | 第37-41页 |
| 第四章 数据分析 | 第41-68页 |
| 第一节 样本描述性统计分析 | 第41-45页 |
| 一、样本相关统计分析 | 第41-42页 |
| 二、顾客满意相关统计分析 | 第42页 |
| 三、品牌声誉相关统计分析 | 第42-43页 |
| 四、服务质量相关统计分析 | 第43页 |
| 五、品牌信任相关统计分析 | 第43-44页 |
| 六、品牌忠诚相关统计分析 | 第44-45页 |
| 第二节 信度分析 | 第45-49页 |
| 一、顾客满意信度分析 | 第46页 |
| 二、品牌声誉信度分析 | 第46-47页 |
| 三、服务质量信度分析 | 第47页 |
| 四、品牌信任信度分析 | 第47-48页 |
| 五、品牌忠诚信度分析 | 第48页 |
| 六、测量量表的总体信度分析 | 第48-49页 |
| 第三节 建构效度分析 | 第49-55页 |
| 一、顾客满意建构效度分析 | 第51-52页 |
| 二、品牌声誉建构效度分析 | 第52页 |
| 三、服务质量建构效度分析 | 第52-53页 |
| 四、品牌信任建构效度分析 | 第53-54页 |
| 五、品牌忠诚建构效度分析 | 第54-55页 |
| 第四节 验证性因子分析 | 第55-60页 |
| 一、潜在自变量验证性因子分析 | 第55-58页 |
| 二、潜在因变量验证性因子分析 | 第58-60页 |
| 第五节 结构方程模型分析 | 第60-68页 |
| 一、整体模型构建和研究假设 | 第60-61页 |
| 二、模型的初步估计与检验 | 第61-64页 |
| 三、模型的修正 | 第64-66页 |
| 四、研究假设检验 | 第66-68页 |
| 第五章 研究总结与展望 | 第68-74页 |
| 第一节 研究假设结果与主要研究结论 | 第68-70页 |
| 一、研究假设结果 | 第68-69页 |
| 二、主要研究结论 | 第69-70页 |
| 第二节 促进品牌忠诚的研究建议 | 第70-72页 |
| 一、重视品牌信任对品牌忠诚的影响作用 | 第70-71页 |
| 二、重视服务质量对品牌信任的影响作用 | 第71页 |
| 三、重视顾客满意、品牌声誉对品牌忠诚的影响作用 | 第71-72页 |
| 第三节 研究局限与展望 | 第72-74页 |
| 一、研究局限 | 第72页 |
| 二、研究展望 | 第72-74页 |
| 参考文献 | 第74-79页 |
| 附录 | 第79-81页 |
| 致谢 | 第81-83页 |
| 在读期间完成的研究成果 | 第83页 |
