| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-8页 |
| 目录 | 第8-11页 |
| 第一章 绪论 | 第11-20页 |
| ·知识管理的概念 | 第11-14页 |
| ·知识定义和分类 | 第11-12页 |
| ·知识管理定义、目的、意义 | 第12-14页 |
| ·知识管理的定义 | 第12-13页 |
| ·知识管理的目的 | 第13-14页 |
| ·知识管理的意义 | 第14页 |
| ·业务流程 | 第14-17页 |
| ·业务流程概念 | 第14-15页 |
| ·业务流程分类 | 第15页 |
| ·业务流程管理概念 | 第15-16页 |
| ·业务流程管理与其他绩效提升项目的关系 | 第16-17页 |
| ·本文研究的意义 | 第17页 |
| ·主要研究内容及全文框架 | 第17-19页 |
| ·小结 | 第19-20页 |
| 第二章 知识管理与业务流程概述 | 第20-38页 |
| ·知识管理 | 第20-28页 |
| ·知识管理的发展现状 | 第20-21页 |
| ·知识管理中的关键技术 | 第21-23页 |
| ·人的管理 | 第22页 |
| ·隐性知识显性化 | 第22页 |
| ·知识共享 | 第22-23页 |
| ·支持创新的企业文化 | 第23页 |
| ·知识处理过程及知识管理工具 | 第23-25页 |
| ·知识处理过程 | 第23页 |
| ·知识管理工具 | 第23-25页 |
| ·知识管理实施 | 第25-28页 |
| ·知识管理的实施过程 | 第25-26页 |
| ·知识管理的实施障碍 | 第26-27页 |
| ·知识管理的实施对策 | 第27-28页 |
| ·业务流程 | 第28-33页 |
| ·流程描述的若干方法 | 第28-29页 |
| ·业务流程性能评价 | 第29-30页 |
| ·业务流程改造 | 第30-33页 |
| ·业务流程重组 | 第30-32页 |
| ·业务持续计划 | 第32-33页 |
| ·知识管理与业务流程重组相互间的作用 | 第33-36页 |
| ·业务流程重组对知识管理产生的影响 | 第33-34页 |
| ·知识管理对业务流程重组的作用 | 第34-36页 |
| ·企业知识与业务流程的集成 | 第36-37页 |
| ·小结 | 第37-38页 |
| 第三章 企业知识与业务流程集成建模方法与关键技术 | 第38-51页 |
| ·知识与业务流程集成建模框架 | 第38-39页 |
| ·知识表达 | 第39-42页 |
| ·知识描述方式 | 第39-41页 |
| ·知识库 | 第41-42页 |
| ·集成建模对企业知识库构建和维护的基本要求 | 第41页 |
| ·集成建模对知识库系统的运行模式的影响 | 第41-42页 |
| ·业务流程模型 | 第42页 |
| ·企业知识与业务流程的关联模型 | 第42-47页 |
| ·知识结构图 | 第43-44页 |
| ·整体知识结构图 | 第43页 |
| ·业务流程知识结构图 | 第43-44页 |
| ·知识利用图 | 第44-45页 |
| ·知识分布图 | 第45-47页 |
| ·整体知识分布图 | 第45-46页 |
| ·业务流程知识分布图 | 第46-47页 |
| ·“掌握程度”对象 | 第47页 |
| ·组织结构图 | 第47页 |
| ·模型的重用 | 第47-50页 |
| ·相似度计算方法 | 第48-49页 |
| ·关联度计算方法 | 第49-50页 |
| ·计算方法 | 第49页 |
| ·模型中的关联度 | 第49-50页 |
| ·小结 | 第50-51页 |
| 第四章 知识与业务流程集成建模系统设计与实现 | 第51-66页 |
| ·集成建模系统整体功能设计 | 第51-57页 |
| ·系统设计原则 | 第51页 |
| ·软件开发要求 | 第51-52页 |
| ·主要功能设计 | 第52-53页 |
| ·系统界面设计 | 第53页 |
| ·数据库设计 | 第53-57页 |
| ·知识库 | 第54页 |
| ·业务流程模型库 | 第54-55页 |
| ·关联模型库 | 第55-56页 |
| ·词素语义词典 | 第56-57页 |
| ·集成建模系统的实现 | 第57-62页 |
| ·体系结构 | 第57-58页 |
| ·用户界面层 | 第57页 |
| ·WEB服务层 | 第57页 |
| ·应用服务层 | 第57-58页 |
| ·数据库应用层 | 第58页 |
| ·系统开发的关键技术 | 第58-62页 |
| ·即时网络通讯 | 第58-59页 |
| ·服务器的构建 | 第59页 |
| ·通讯词典的定义 | 第59-60页 |
| ·数据库连接及并发技术 | 第60-61页 |
| ·数字签名技术 | 第61-62页 |
| ·多线程编程技术 | 第62页 |
| ·该系统的特点 | 第62-63页 |
| ·关联模型的建立过程 | 第63-64页 |
| ·知识结构图的建立过程 | 第64页 |
| ·组织结构图的建立过程 | 第64页 |
| ·知识分布图的建立过程 | 第64页 |
| ·知识利用图的建立过程 | 第64页 |
| ·小结 | 第64-66页 |
| 第五章 集成建模系统的实施和应用案例 | 第66-77页 |
| ·实施 | 第66-67页 |
| ·实施准备 | 第66-67页 |
| ·实施关键因素 | 第67页 |
| ·案例 | 第67-76页 |
| ·瑞立集团简介 | 第67-71页 |
| ·组合开关的流程 | 第71-75页 |
| ·知识结构图实例 | 第71-73页 |
| ·组织结构图实例 | 第73页 |
| ·知识分布图实例 | 第73-74页 |
| ·知识利用图实例 | 第74-75页 |
| ·模型之间的关联 | 第75-76页 |
| ·小结 | 第76-77页 |
| 第六章 总结与展望 | 第77-79页 |
| ·论文总结 | 第77-78页 |
| ·未来展望 | 第78-79页 |
| 参考文献 | 第79-82页 |
| 攻读硕士学位期间参加的科研项目和发表(录用)的学术论文 | 第82-83页 |
| 参加的科研项目 | 第82页 |
| 发表的论文 | 第82页 |
| 软件版权登记 | 第82-83页 |
| 致谢 | 第83页 |