企业危机管理研究
| 中文摘要 | 第1-5页 |
| 英文摘要 | 第5-9页 |
| 引言 | 第9-10页 |
| 第一章 企业危机的根源与分类 | 第10-15页 |
| 第一节 企业危机的界定 | 第10-11页 |
| 一、国外学者对危机的界定 | 第10页 |
| 二、国内对危机的理解 | 第10-11页 |
| 三、企业危机的界定 | 第11页 |
| 第二节 企业危机的特征 | 第11-12页 |
| 一、企业危机自身所具有的特征 | 第11-12页 |
| 二、企业危机外部影响的特征 | 第12页 |
| 第三节 企业危机的来源与类型 | 第12-15页 |
| 一、外部来源 | 第12-13页 |
| 二、内部来源 | 第13-14页 |
| 三、突发性危机和经营隐患 | 第14-15页 |
| 第二章 企业危机管理的理论框架 | 第15-27页 |
| 第一节 企业危机管理的内涵 | 第15-16页 |
| 一、企业危机管理的必要性 | 第15页 |
| 二、企业危机管理是一门科学，更是一门艺术 | 第15页 |
| 三、企业危机管理的目的和作用 | 第15-16页 |
| 第二节 企业危机管理理论 | 第16-20页 |
| 一、与处理突发事件相关的危机管理理论 | 第16-18页 |
| 二、与企业经营隐患相关的危机管理理论 | 第18-20页 |
| 三、危机管理的其它理论 | 第20页 |
| 第三节 企业危机管理程序 | 第20-27页 |
| 一、对突发事件的处理 | 第20-24页 |
| 二、消除经营隐患，提高危机意识 | 第24-27页 |
| 第三章 企业危机管理的实证案例 | 第27-40页 |
| 第一节 WHTJ的危机管理 | 第27-29页 |
| 一、企业概况 | 第27页 |
| 二、突遇危机 | 第27页 |
| 三、公司对危机的处理 | 第27-28页 |
| 四、对WHTJ危机管理的反思 | 第28-29页 |
| 第二节 TEEC的危机管理 | 第29-33页 |
| 一、企业概况 | 第29页 |
| 二、TEEC防范危机的措施 | 第29-30页 |
| 三、TEEC是否存在经营隐患 | 第30-31页 |
| 四、TEEC解决危机之道 | 第31-33页 |
| 第三节 企业危机管理的工具 | 第33-38页 |
| 一、处理突发性危机的工具 | 第33-37页 |
| 二、规避危机、消除经营隐患的工具 | 第37-38页 |
| 第四节 实证案例对我国企业危机管理的启示 | 第38-40页 |
| 一、建立危机管理机制 | 第38-39页 |
| 二、转变经营理念 | 第39页 |
| 三、优化战略体系 | 第39页 |
| 四、加强生产运作管理 | 第39-40页 |
| 第四章 WTO环境下中国企业的危机管理 | 第40-51页 |
| 第一节 WTO对中国企业的影响 | 第40-42页 |
| 一、加入WTO给中国企业带来的机会 | 第40-41页 |
| 二、WTO环境下中国企业面临的威胁与潜在危机 | 第41-42页 |
| 第二节 WTO环境下中国企业的危机管理 | 第42-48页 |
| 一、唤醒危机意识，树立危机观念 | 第43-44页 |
| 二、重视战略管理，培育优秀品牌 | 第44-45页 |
| 三、强化规范管理，打造全面质量控制体系 | 第45-46页 |
| 四、建立有效的危机管理机制，常备不懈 | 第46-48页 |
| 第三节 中国企业未来的三大潜在危机 | 第48-51页 |
| 一、中国企业未来的三大危机 | 第48-50页 |
| 二、对三大危机的管理 | 第50-51页 |
| 结束语 | 第51-52页 |
| 主要参考文献 | 第52-53页 |
| 后记 | 第53页 |
