《案例》：中国银行广东省分行——人力资源开发与管理研究
| 前言 | 第1-3页 |
| 中文摘要 | 第3-4页 |
| 英文摘要 | 第4-8页 |
| 第一部分 案例正文 | 第8-23页 |
| 中国银行概况 | 第8-11页 |
| 员工的年龄、知识结构 | 第11-15页 |
| 员工的年龄结构 | 第11-12页 |
| 员工的知识结构 | 第12页 |
| 员工的专业职称结构 | 第12-13页 |
| 员工的职务结构 | 第13页 |
| 员工培训状况 | 第13-15页 |
| 人员流动的特点及原因 | 第15-17页 |
| 存在问题 | 第17-19页 |
| 员工满意度调查 | 第19-23页 |
| 第二部分 案例分析 | 第23-53页 |
| 1． 人力资源管理与开发概述 | 第23-30页 |
| 2． 中国银行人力资源管理战略 | 第30-32页 |
| 2．1 树立“以人为本”的管理思想 | 第30-31页 |
| 2．2 建立现代企业人力资源管理制度 | 第31-32页 |
| 3． 改善中国银行人力资源管理职能 | 第32-46页 |
| 3．1 获取 | 第32-37页 |
| 3．1．1 进行工作分析 | 第32-33页 |
| 3．1．2 人力资源规划 | 第33-36页 |
| 3．1．3 招聘与录用 | 第36-37页 |
| 3．2 保持 | 第37-39页 |
| 3．2．1 奖酬 | 第37-38页 |
| 3．2．2 员工的沟通与参与 | 第38-39页 |
| 3．3 发展 | 第39-43页 |
| 3．3．1 员工培训 | 第39-42页 |
| 3．3．2 建立和完善中国银行的激励机制 | 第42-43页 |
| 3．4 评价 | 第43-46页 |
| 3．4．1 中国银行员工绩效评价的原则 | 第44-45页 |
| 3．4．2 中国银行员工绩效评价的标准 | 第45页 |
| 3．4．3 中国银行员工绩效评价的程序 | 第45-46页 |
| 3．5 调整 | 第46页 |
| 4． 人力资源开发：培养与壮大青年人才队伍 | 第46-47页 |
| 5． 中国银行人力资源管理与开发的配套政策和措施 | 第47-52页 |
| 5．1 外部环境 | 第47-50页 |
| 5．2 内部环境 | 第50-52页 |
| 6． 小结 | 第52-53页 |
| 附录 | 第53-59页 |
| 参考文献 | 第59-60页 |
| 致谢 | 第60-10页 |
| 图表目录 | 第10-60页 |
| 图1： 中国银行总行组织架构图 | 第10-11页 |
| 图2： 员工年龄结构 | 第11-12页 |
| 图3： 员工知识结构 | 第12-13页 |
| 图4： 员工职称结构 | 第13页 |
| 图5： 员工职务结构 | 第13-27页 |
| 图6： 人力资源管理基本职能之间的相互关系 | 第27-29页 |
| 图7： 人力资源开发过程 | 第29-32页 |
| 图8： 工作分析过程 | 第32-39页 |
| 图9： 培训模型 | 第39-28页 |
| 表1： 直线干部与人事干部的分工表 | 第28-35页 |
| 表2： 员工技能管理表 | 第35-54页 |
| 附录表1： 单位考核指标表 | 第54-56页 |
| 附录表2： 员工绩效评价标准：分定评价法 | 第56-57页 |
| 附录表3： 行员岗位系数表 | 第57-60页 |
