| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-8页 |
| 前言 | 第8-10页 |
| 1. 华西证券公司A 营业部所在行业概况及公司简介 | 第10-20页 |
| ·我国证券行业概况 | 第10-16页 |
| ·我国证券行业的发展 | 第10-11页 |
| ·行业特点 | 第11-12页 |
| ·业务特点 | 第12-13页 |
| ·发展瓶颈 | 第13-15页 |
| ·面临的挑战 | 第15页 |
| ·证券行业的机遇 | 第15-16页 |
| ·证券行业的前景预测 | 第16-18页 |
| ·证券市场的发展前景 | 第16-17页 |
| ·证券行业的发展预测 | 第17-18页 |
| ·华西证券公司及其A 营业部简介 | 第18-20页 |
| 2. 华西证券A 营业部所面临的营销环境分析 | 第20-32页 |
| ·消费者行为分析 | 第20-23页 |
| ·证券客户的分类 | 第21-22页 |
| ·证券客户的需求分析 | 第22-23页 |
| ·分销渠道分析 | 第23-25页 |
| ·经纪人 | 第24页 |
| ·银行渠道 | 第24-25页 |
| ·保险公司 | 第25页 |
| ·成都市证券行业竞争环境的分析 | 第25-32页 |
| ·证券营业部网点布局的分析 | 第25-27页 |
| ·主要竞争对手的状况分析 | 第27-32页 |
| 3. 华西证券有限公司A 营业部的优势和劣势分析 | 第32-42页 |
| ·优势和劣势分析 | 第32-37页 |
| ·优势分析 | 第32-34页 |
| ·劣势分析 | 第34-37页 |
| ·面临的机会和威胁分析 | 第37-42页 |
| ·机会分析 | 第37-39页 |
| ·威胁分析 | 第39-42页 |
| 4. A营业部的营销优化方案 | 第42-62页 |
| ·渠道优化 | 第42-47页 |
| ·银行渠道 | 第42-44页 |
| ·经纪人 | 第44-46页 |
| ·保险公司 | 第46页 |
| ·房地产开放商 | 第46-47页 |
| ·产品和服务差异化营销策略 | 第47-50页 |
| ·开发差异化的产品 | 第47-48页 |
| ·塑造优质服务品牌，充当客户服务中心 | 第48-50页 |
| ·促销活动的多样化和有效性 | 第50-51页 |
| ·制定广告计划，并编制广告预算 | 第50页 |
| ·选择有效的广告媒体 | 第50页 |
| ·开展有效的促销活动 | 第50-51页 |
| ·客户管理 | 第51-54页 |
| ·收集客户信息，建立客户档案 | 第51-52页 |
| ·加强客户档案的统计和分析工作 | 第52页 |
| ·对客户进行分类分析，确定“金牌”客户 | 第52页 |
| ·满足核心客户差异化需求，培养客户忠诚度 | 第52-53页 |
| ·改造和分化非“金牌”客户 | 第53页 |
| ·做好客户联系，取得客户信息反馈 | 第53-54页 |
| ·建立客户股票监控制度 | 第54页 |
| ·改进和完善内部的营销硬件和软件 | 第54-62页 |
| ·建立区域营销中心和卫星服务部,扩大覆盖率 | 第54-56页 |
| ·打造立体电子商务平台 | 第56-57页 |
| ·加强营销团队执行力，打造营销业绩跟踪与质询系统 | 第57-58页 |
| ·建立有效的营销人员培训制度 | 第58-62页 |
| 5. 结束语 | 第62-64页 |
| 参考文献 | 第64-65页 |
| 后记 | 第65页 |