| 致谢 | 第1-6页 |
| 中文摘要 | 第6-7页 |
| ABSTRACT | 第7-9页 |
| 序 | 第9-14页 |
| 1 引言 | 第14-20页 |
| ·研究背景 | 第14-15页 |
| ·逻辑结构、方法和内容 | 第15-18页 |
| ·论文的逻辑结构 | 第16页 |
| ·研究方法的说明 | 第16-17页 |
| ·研究框架与技术路线图 | 第17-18页 |
| ·主要研究内容 | 第18-20页 |
| 2 基本理论和文献综述 | 第20-29页 |
| ·文献综述 | 第20-23页 |
| ·风险管理的研究 | 第20-23页 |
| ·铁路春运的研究 | 第23页 |
| ·关于铁路客运的研究 | 第23页 |
| ·基本理论的说明 | 第23-29页 |
| ·项目管理理论 | 第23-24页 |
| ·系统理论 | 第24页 |
| ·可靠性理论 | 第24-25页 |
| ·事故致因理论 | 第25-26页 |
| ·预防理论 | 第26页 |
| ·P-R-N理论 | 第26-29页 |
| 3 铁路春运和铁路客运 | 第29-54页 |
| ·基本概念 | 第29页 |
| ·铁路春运 | 第29-33页 |
| ·春运的界定 | 第30页 |
| ·铁路春运的形成和发展 | 第30-31页 |
| ·铁路春运问题的原因 | 第31-32页 |
| ·铁路春运的目标 | 第32-33页 |
| ·铁路春运风险管理的现状 | 第33-37页 |
| ·一列春运客运列车的全过程 | 第33-35页 |
| ·春运风险管理 | 第35-36页 |
| ·春运风险管理存在的不足 | 第36-37页 |
| ·铁路客运的简介 | 第37-39页 |
| ·铁路客运客流的分类 | 第37-38页 |
| ·铁路客运列车的种类 | 第38页 |
| ·铁路客运运输管理组织 | 第38-39页 |
| ·铁路部门在客运中的角色 | 第39-42页 |
| ·铁路部门的属性 | 第39-40页 |
| ·铁路运营部门的介绍 | 第40-42页 |
| ·铁道部门的角色 | 第42页 |
| ·铁路客运的PRNS | 第42-45页 |
| ·铁路客运的P产品 | 第42-43页 |
| ·铁路客运的R资源 | 第43-44页 |
| ·铁路客运的N网络 | 第44-45页 |
| ·铁路客运的S相关方 | 第45页 |
| ·铁路客运的特殊性 | 第45-47页 |
| ·项目相关的基本概念 | 第47-49页 |
| ·项目 | 第47页 |
| ·项目管理 | 第47-48页 |
| ·项目相关方 | 第48-49页 |
| ·项目管理与运营管理的差别 | 第49页 |
| ·项目管理知识领域 | 第49-52页 |
| ·项目管理知识体系 | 第50-51页 |
| ·项目管理要素 | 第51页 |
| ·项目的特征 | 第51-52页 |
| ·铁路春运的项目特征 | 第52页 |
| ·论文的研究假设 | 第52-54页 |
| 4 铁路客运风险管理框架 | 第54-77页 |
| ·基本概念 | 第54-59页 |
| ·安全管理 | 第54-55页 |
| ·危机管理 | 第55页 |
| ·风险管理 | 第55-57页 |
| ·隐患 | 第57页 |
| ·事故 | 第57-58页 |
| ·风险管理、安全管理和危机管理三者的关系 | 第58-59页 |
| ·铁路客运风险管理基础 | 第59-61页 |
| ·铁路客运风险管理流程 | 第61-67页 |
| ·铁路客运风险管理组织 | 第67-71页 |
| ·铁路客运风险管理文化 | 第71-73页 |
| ·铁路客运风险管理沟通 | 第73-74页 |
| ·铁路客运风险管理监督和控制 | 第74-77页 |
| 5 我国铁路客运的风险分析 | 第77-100页 |
| ·运营风险 | 第77-84页 |
| ·车务部门的风险 | 第78-80页 |
| ·机务部门的风险 | 第80-81页 |
| ·工务部门的风险 | 第81页 |
| ·电务部门的风险 | 第81-82页 |
| ·车辆部门的风险 | 第82-83页 |
| ·客运部门的风险 | 第83-84页 |
| ·PRNS风险 | 第84-91页 |
| ·P产品风险 | 第84-86页 |
| ·R资源风险 | 第86-89页 |
| ·N网络经济风险 | 第89页 |
| ·S相关方风险 | 第89-91页 |
| ·运营风险的评估 | 第91-95页 |
| ·运营风险评分 | 第91-94页 |
| ·运营风险地图 | 第94-95页 |
| ·PRNS风险的评估 | 第95-100页 |
| ·PRNS风险评分 | 第95-98页 |
| ·PRNS风险地图 | 第98-100页 |
| 6 铁路客运的风险管理的应对措施 | 第100-105页 |
| ·构建风险管理基础 | 第100页 |
| ·构建风险管理组织 | 第100-101页 |
| ·建立风险管理流程 | 第101页 |
| ·构建风险管理文化 | 第101-102页 |
| ·构建风险管理沟通平台 | 第102-103页 |
| ·实现风险管理监督和控制 | 第103-105页 |
| 7 结论与展望 | 第105-107页 |
| ·基本结论 | 第105页 |
| ·创新性贡献 | 第105页 |
| ·研究展望 | 第105-107页 |
| ·铁路风险突现战时军事运输的危机 | 第105-106页 |
| ·铁道部的风险管理系统与国家整体的风险管理体系相结合 | 第106-107页 |
| 参考文献 | 第107-110页 |
| 作者简历 | 第110-112页 |
| 学位论文数据集 | 第112页 |