关于酒店员工满意度和忠诚度关系的研究

摘要	第1-4页
Abstract	第4-7页
1 引言	第7-11页
·研究背景	第7-8页
·研究目的及意义	第8-9页
·研究方法	第9页
·难点和创新点	第9-10页
·技术路线	第10-11页
2 文献综述	第11-24页
·员工满意度的概念及其影响因素	第11-14页
·员工忠诚度的概念及其影响因素	第14-17页
·测量量表	第17-19页
·员工满意度与忠诚度的关系	第19-21页
·相关理论	第21-24页
3 酒店员工满意度与忠诚度关系研究的体系构建	第24-27页
·研究假设	第24页
·影响满意度的指标体系	第24-25页
·影响忠诚度的指标体系	第25-27页
4 酒店员工满意度与忠诚度的实证分析	第27-43页
·样本选取及描述性分析	第27-29页
·量表的效度和信度分析	第29-32页
·员工满意度与忠诚度的描述性统计分析	第32-33页
·员工满意度与忠诚度的差异性分析	第33-40页
·员工满意度与忠诚度相关分析	第40-41页
·员工满意度与忠诚度回归分析	第41-43页
5 结论与建议	第43-49页
·研究的主要结论	第43-45页
·建议	第45-48页
·有待进一步探讨的问题	第48-49页
参考文献	第49-51页
在读期间发表论文及参与课题	第51-52页
致谢	第52页