电视购物企业品牌创建研究--以上海东方CJ为例
| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-9页 |
| 表目录 | 第9-10页 |
| 图目录 | 第10-11页 |
| 第一章 导论 | 第11-36页 |
| ·研究背景:零售革命与电视购物的兴起 | 第11-15页 |
| ·世界电视购物发展概况 | 第15-28页 |
| ·电视购物的起源与发展 | 第15-19页 |
| ·电视购物的市场情况 | 第19-22页 |
| ·电视购物的模式比较 | 第22-26页 |
| ·启示 | 第26-28页 |
| ·电视购物的意义 | 第28-34页 |
| ·对国家宏观经济发展的积极作用 | 第29-31页 |
| ·电视购物的营销模式对消费者有利 | 第31-32页 |
| ·电视购物营销模式对生产者有利 | 第32-33页 |
| ·电视购物模式的存在与发展对传媒产业有利 | 第33-34页 |
| ·研究框架与研究方法 | 第34-36页 |
| 第二章 文献综述 | 第36-62页 |
| ·电视购物 | 第36-41页 |
| ·电视购物的定义 | 第36-38页 |
| ·电视购物特性及重要性 | 第38-40页 |
| ·电视购物的相关研究 | 第40-41页 |
| ·购买刺激与电视购物动机 | 第41-43页 |
| ·品牌与品牌资产 | 第43-51页 |
| ·品牌 | 第43-45页 |
| ·品牌资产的定义 | 第45-47页 |
| ·品牌资产的衡量 | 第47-50页 |
| ·影响品牌资产的因素 | 第50-51页 |
| ·品牌联想 | 第51-57页 |
| ·品牌联想的定义 | 第51-52页 |
| ·品牌联想的构成 | 第52-54页 |
| ·品牌联想的建构方式 | 第54-55页 |
| ·组织联想 | 第55-57页 |
| ·品牌形象 | 第57-58页 |
| ·品牌信任 | 第58-62页 |
| ·信任 | 第59-60页 |
| ·品牌信任 | 第60-61页 |
| ·品牌信任的维度 | 第61-62页 |
| 第三章 电视购物企业品牌创建的概念模型 | 第62-89页 |
| ·模型的理论基础 | 第62-68页 |
| ·Martin&Brown对品牌资产来源的论述 | 第62-63页 |
| ·Aaker对品牌资产来源的论述 | 第63-65页 |
| ·Keller对品牌资产来源的论述 | 第65-67页 |
| ·其它学者的论述 | 第67-68页 |
| ·概念模型 | 第68-69页 |
| ·模型分析 | 第69-89页 |
| ·电视购物的感知品质 | 第69-74页 |
| ·电视购物的品牌联想 | 第74-78页 |
| ·电视购物的品牌(社会)形象 | 第78-79页 |
| ·电视购物的可信赖感 | 第79-82页 |
| ·电视购物的感知价值 | 第82-85页 |
| ·电视购物的感知绩效 | 第85-89页 |
| 第四章 案例分析:上海东方CJ | 第89-143页 |
| ·东方CJ的简介 | 第89-92页 |
| ·东方CJ的诚信建设 | 第92-96页 |
| ·东方CJ的诚信价值观 | 第92-93页 |
| ·东方CJ的诚信教育 | 第93-95页 |
| ·东方CJ的监督机制 | 第95-96页 |
| ·全市场策略分析(TMS) | 第96-102页 |
| ·播出前的服务内容 | 第96-98页 |
| ·播出前的准备部门及内容 | 第98-99页 |
| ·节目播出中的服务部门及内容 | 第99-100页 |
| ·节目播出后的服务及内容 | 第100-102页 |
| ·合作公司的选择 | 第102页 |
| ·电视购物环节 | 第102-141页 |
| ·产品开发 | 第102-105页 |
| ·品质控制 | 第105-113页 |
| ·节目营销 | 第113-118页 |
| ·市场营销 | 第118-127页 |
| ·呼叫客服 | 第127-133页 |
| ·物流配送 | 第133-138页 |
| ·财务结算 | 第138-141页 |
| ·小结 | 第141-143页 |
| 第五章 管理启示:中国大陆电视购物发展对策 | 第143-183页 |
| ·中国大陆电视购物现状 | 第143-158页 |
| ·中国大陆电视购物起源分析 | 第143-147页 |
| ·中国大陆电视购物发展回顾 | 第147-148页 |
| ·目前中国大陆电视购物的主要经营实体 | 第148-155页 |
| ·中国大陆电视购物的主要经营模式 | 第155-158页 |
| ·中国大陆电视购物现存的问题 | 第158-166页 |
| ·市场经济失灵的问题 | 第158-159页 |
| ·营销与价值取向的问题 | 第159-161页 |
| ·管理体制的问题 | 第161-164页 |
| ·经营理念的问题 | 第164-166页 |
| ·对中国大陆电视购物发展的建议 | 第166-181页 |
| ·加强政府对电视购物的监管 | 第166-169页 |
| ·提升电视购物的营销水平 | 第169-176页 |
| ·培养以消费者为核心的理念 | 第176-177页 |
| ·建设多渠道的立体购物 | 第177-180页 |
| ·丰富电视购物频道的销售方式 | 第180-181页 |
| ·小结-现存问题及对应方案 | 第181-183页 |
| ·现存问题小结 | 第181-182页 |
| ·对应方案小结 | 第182-183页 |
| 参考文献 | 第183-192页 |
| 致谢 | 第192-193页 |
