| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-10页 |
| 图表目录 | 第10-12页 |
| 第一章 绪论 | 第12-18页 |
| ·研究的背景与意义 | 第12页 |
| ·理论意义 | 第12页 |
| ·实践意义 | 第12页 |
| ·文献综述 | 第12-16页 |
| ·国内研究现状 | 第13-15页 |
| ·国外研究现状 | 第15-16页 |
| ·文献评述 | 第16页 |
| ·主要研究内容 | 第16-17页 |
| ·主要研究路线 | 第17-18页 |
| 第二章 广东心怡物流有限公司项目概况 | 第18-25页 |
| ·广东心怡物流公司概况 | 第18-21页 |
| ·丰富的外资高端企业第三方物流操作经验 | 第19页 |
| ·覆盖大中华区的服务网络运营优势 | 第19-20页 |
| ·人才及成本控制优势 | 第20页 |
| ·健全的质量管理体系 | 第20页 |
| ·强大的信息系统服务能力 | 第20-21页 |
| ·第三方物流配送信息系统构建的基本业务流程 | 第21-23页 |
| ·备货 | 第22页 |
| ·储存 | 第22页 |
| ·分拣 | 第22-23页 |
| ·配装 | 第23页 |
| ·配送运输 | 第23页 |
| ·心怡物流信息系统建设经验 | 第23-24页 |
| ·运作支持方面 | 第23-24页 |
| ·信息共享方面 | 第24页 |
| ·客户服务方面 | 第24页 |
| ·营销支持方面 | 第24页 |
| ·决策支持方面 | 第24页 |
| ·本章小结 | 第24-25页 |
| 第三章 第三方物流信息系统的构建 | 第25-41页 |
| ·第三方物流信息系统各功能模块设计 | 第25-27页 |
| ·客户管理子系统模块设计 | 第27-32页 |
| ·销售管理模块 | 第27-29页 |
| ·客户服务管理模块 | 第29-32页 |
| ·订单管理子系统模块设计 | 第32-33页 |
| ·订单接收 | 第32页 |
| ·订单处理 | 第32页 |
| ·订单确认 | 第32-33页 |
| ·订单查询 | 第33页 |
| ·合同信息管理 | 第33页 |
| ·仓储管理子系统模块设计 | 第33-36页 |
| ·仓储基础信息管理 | 第34页 |
| ·基础作业管理 | 第34-36页 |
| ·运输管理子系统模块设计 | 第36-39页 |
| ·运输管理子系统中车辆行驶行为监控（VDR）模块 | 第37-39页 |
| ·财务管理子系统模块设计 | 第39页 |
| ·决策支持子系统 | 第39-40页 |
| ·本章小结 | 第40-41页 |
| 第四章 第三方物流信息系统模型的评价 | 第41-47页 |
| ·鲁斯特电子化服务质量的评价指标 | 第41页 |
| ·第三方物流信息系统项目评价指标的确立 | 第41-44页 |
| ·第三方物流信息系统与一般电子商务评价模型的区别 | 第41-42页 |
| ·第三方物流信息系统的评价指标 | 第42-44页 |
| ·第三方物流信息系统评价体系 | 第44-46页 |
| ·第三方物流信息系统评估模型框架结构 | 第44页 |
| ·第三方物流信息系统维度指标体系 | 第44-46页 |
| ·本章小结 | 第46-47页 |
| 第五章 心怡物流信息系统优化研究 | 第47-61页 |
| ·心怡物流配送信息系统的SWOT 分析 | 第47-51页 |
| ·SWOT 分析方法理论基础 | 第47-48页 |
| ·心怡信息系统以中国邮政信息系统为对比的SWOT 分析 | 第48-51页 |
| ·第三方物流公司实施信息系统的分析 | 第51-53页 |
| ·信息化发展缓慢 | 第52页 |
| ·标准缺失 | 第52页 |
| ·平台化趋势 | 第52-53页 |
| ·心怡物流配送信息系统优化的思想 | 第53-60页 |
| ·系统分类 | 第53-54页 |
| ·系统建设 | 第54-58页 |
| ·发展引进先进适用的科学技术 | 第58页 |
| ·引进应用电子数据交换 | 第58-59页 |
| ·加快电脑、互联网的普及 | 第59页 |
| ·深入发展GPS、GIS、RF 的应用 | 第59-60页 |
| ·本章小结 | 第60-61页 |
| 结论 | 第61-62页 |
| 参考文献 | 第62-65页 |
| 致谢 | 第65-66页 |
| 附录 | 第66页 |