基于品牌价值的顾客忠诚提升研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-11页 |
| 第1章 绪论 | 第11-21页 |
| ·研究背景与研究意义 | 第11-13页 |
| ·研究背景 | 第11-12页 |
| ·研究意义 | 第12-13页 |
| ·国内外研究现状 | 第13-18页 |
| ·国外研究现状 | 第13-16页 |
| ·国内研究现状 | 第16-17页 |
| ·现有研究的局限性 | 第17-18页 |
| ·课题研究内容和方法 | 第18-21页 |
| ·研究内容 | 第18-20页 |
| ·研究方法 | 第20-21页 |
| 第2章 顾客忠诚与品牌价值相关理论 | 第21-41页 |
| ·顾客忠诚的基本理论 | 第21-29页 |
| ·顾客忠诚的概念 | 第21-24页 |
| ·顾客忠诚影响因素 | 第24-28页 |
| ·顾客忠诚的衡量 | 第28-29页 |
| ·品牌价值的基本理论 | 第29-38页 |
| ·品牌和品牌价值的概念 | 第29-32页 |
| ·品牌价值的来源 | 第32-33页 |
| ·品牌价值的构成要素 | 第33-34页 |
| ·品牌价值的评估方法 | 第34-38页 |
| ·顾客忠诚和品牌价值的关系 | 第38-40页 |
| ·顾客忠诚是品牌价值的重要来源 | 第38-39页 |
| ·品牌价值为顾客忠诚提供了支持 | 第39-40页 |
| ·本章小结 | 第40-41页 |
| 第3章 基于品牌价值的顾客忠诚分析 | 第41-57页 |
| ·品牌价值对消费者心理的作用机理分析 | 第41-47页 |
| ·品牌价值对消费者心理作用机理图 | 第41-42页 |
| ·品牌价值显性因素对消费者心理影响 | 第42-43页 |
| ·品牌价值隐性因素对消费者心理的影响 | 第43-47页 |
| ·品牌价值对顾客忠诚影响分析 | 第47-54页 |
| ·品牌知名度与顾客忠诚 | 第47-49页 |
| ·品牌形象与顾客忠诚 | 第49-51页 |
| ·品牌联想与顾客忠诚 | 第51-52页 |
| ·品牌美誉度与顾客忠诚 | 第52-53页 |
| ·品牌价值四维度间关系 | 第53-54页 |
| ·构建本研究概念性模型 | 第54-56页 |
| ·模型设计与解释 | 第54-55页 |
| ·模型变量的界定 | 第55-56页 |
| ·本章小结 | 第56-57页 |
| 第4章 手机品牌顾客忠诚的研究设计与分析 | 第57-77页 |
| ·调查问卷设计 | 第57-59页 |
| ·问卷设计过程 | 第57-58页 |
| ·研究变量的衡量以及来源 | 第58-59页 |
| ·抽样方法与样本选择 | 第59页 |
| ·数据分析方法 | 第59-61页 |
| ·描述性统计分析 | 第59页 |
| ·信度分析 | 第59-60页 |
| ·效度分析 | 第60页 |
| ·相关分析 | 第60-61页 |
| ·回归分析 | 第61页 |
| ·数据分析和解释 | 第61-76页 |
| ·样本分布 | 第61-63页 |
| ·描述性统计分析 | 第63-65页 |
| ·量表的信度和效度检验 | 第65-68页 |
| ·假设检验 | 第68-73页 |
| ·顾客忠诚及各影响因素的评价 | 第73-75页 |
| ·实证结果讨论 | 第75-76页 |
| ·本章小结 | 第76-77页 |
| 第5章 基于品牌价值角度的顾客忠诚提升策略 | 第77-85页 |
| ·实施品牌管理，提升顾客忠诚 | 第77-80页 |
| ·树立品牌战略意识 | 第77页 |
| ·以顾客为导向的品牌文化 | 第77-78页 |
| ·开展品牌的内部营销 | 第78-79页 |
| ·品牌管理要持续经营 | 第79-80页 |
| ·加强品牌价值的管理，提升顾客忠诚 | 第80-84页 |
| ·通过多样化宣传方式提高品牌知名度 | 第80-81页 |
| ·培育消费者的品牌美誉度 | 第81-82页 |
| ·树立高品质的品牌形象 | 第82-83页 |
| ·建立消费者的品牌联想 | 第83-84页 |
| ·本章小结 | 第84-85页 |
| 结论 | 第85-87页 |
| 附录1 | 第87-89页 |
| 参考文献 | 第89-93页 |
| 攻读硕士学位期间承担的科研任务与主要成果 | 第93-94页 |
| 致谢 | 第94-95页 |
| 作者简介 | 第95页 |
