| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第11-15页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第11-12页 |
| 1.2 研究内容与技术路线 | 第12-14页 |
| 1.2.1 研究内容 | 第12-13页 |
| 1.2.2 技术路线 | 第13-14页 |
| 1.3 研究方法 | 第14页 |
| 1.3.1 文献分析法 | 第14页 |
| 1.3.2 质性研究 | 第14页 |
| 1.3.3 Delphi法 | 第14页 |
| 1.4 可能的创新之处 | 第14-15页 |
| 第2章 门诊分诊护士绩效考核相关理论 | 第15-29页 |
| 2.1 门诊分诊护士概述 | 第15-17页 |
| 2.1.1 门诊分诊工作的界定 | 第15页 |
| 2.1.2 门诊分诊护士管理模式及工作职责 | 第15-16页 |
| 2.1.3 门诊分诊护士的能力及素质要求 | 第16页 |
| 2.1.4 门诊分诊护士工作要求 | 第16-17页 |
| 2.2 绩效和绩效考核的内涵 | 第17-18页 |
| 2.2.1 绩效考核的种类和原则 | 第17-18页 |
| 2.2.2 护理绩效考核 | 第18页 |
| 2.3 绩效考核指标的界定与制定方法 | 第18-22页 |
| 2.3.1 绩效考核指标定义 | 第18页 |
| 2.3.2 绩效考核指标制定方法 | 第18-22页 |
| 2.4 国内外医院护理绩效考核指标研究现状 | 第22-29页 |
| 2.4.1 国外医院护理绩效考核以及考核指标的研究 | 第22-23页 |
| 2.4.2 国内医院护理绩效考核以及考核指标研究 | 第23-25页 |
| 2.4.3 国内医院门诊护理绩效考核及考核指标的研究 | 第25-27页 |
| 2.4.4 护理绩效考核对护士激励作用的研究 | 第27-29页 |
| 第3章 A医院门诊分诊护士绩效考核指标的质性分析 | 第29-37页 |
| 3.1 门诊护士绩效考核相关文献回顾 | 第29页 |
| 3.2 门诊护士绩效考核指标质性研究 | 第29-37页 |
| 3.2.1 调研工具 | 第29-30页 |
| 3.2.2 研究对象 | 第30页 |
| 3.2.3 访谈方法 | 第30-31页 |
| 3.2.4 研究结果 | 第31-34页 |
| 3.2.5 研究的可信度 | 第34页 |
| 3.2.6 讨论 | 第34-37页 |
| 第4章 A医院门诊分诊护士绩效考核指标的构建 | 第37-49页 |
| 4.1 编制函询问卷 | 第37页 |
| 4.2 专家基本情况 | 第37-38页 |
| 4.3 专家的积极程度 | 第38-39页 |
| 4.4 专家的权威程度 | 第39-40页 |
| 4.4.1 专家的判断依据(Ca)及其赋值 | 第39页 |
| 4.4.2 专家熟悉程度(Cs)及其赋值 | 第39-40页 |
| 4.4.3 专家的权威程度系数得分 | 第40页 |
| 4.5 专家的协调程度 | 第40-41页 |
| 4.6 函询过程 | 第41页 |
| 4.7 指标筛选标准 | 第41-42页 |
| 4.8 统计学分析 | 第42页 |
| 4.9 函询专家的统计结果 | 第42-47页 |
| 4.9.1 第一轮一级指标赋值结果 | 第42-43页 |
| 4.9.2 第一轮二级指标赋值结果 | 第43页 |
| 4.9.3 第一轮三级指标赋值结果 | 第43-45页 |
| 4.9.4 第二轮一级指标赋值结果 | 第45页 |
| 4.9.5 第二轮二级指标赋值结果 | 第45-46页 |
| 4.9.6 第二轮三级指标赋值结果 | 第46-47页 |
| 4.10 门诊分诊护士绩效考核指标的确立 | 第47-49页 |
| 第5章 A医院门诊分诊护士绩效考核指标初步检验 | 第49-51页 |
| 第6章 研究不足与展望 | 第51-53页 |
| 参考文献 | 第53-59页 |
| 附录 | 第59-87页 |
| 附录1 质性研究访谈提纲 | 第59-61页 |
| 附录2 德尔菲第一轮专家咨询问卷 | 第61-69页 |
| 附录3 德尔菲第二轮专家咨询问卷 | 第69-77页 |
| 附录4 门诊分诊护士绩效考核指标满意度调查表 | 第77-83页 |
| 附录5 XX医院门诊分诊护士绩效考核评分标准 | 第83-87页 |
| 致谢 | 第87页 |