| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6页 |
| 第一章 绪论 | 第8-14页 |
| 1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.2 研究目的与意义 | 第9-10页 |
| 1.3 研究内容与创新 | 第10-11页 |
| 1.4 研究思路与方法 | 第11-14页 |
| 第二章 相关理论分析与文献综述 | 第14-22页 |
| 2.1 渠道的内涵与作用 | 第14-15页 |
| 2.2 银行网点渠道的基本功能 | 第15-16页 |
| 2.3 商业银行营销渠道的分类 | 第16-17页 |
| 2.4 客户满意度与忠诚度理论 | 第17-19页 |
| 2.5 银行业渠道建设的文献综述 | 第19-22页 |
| 第三章 T银行渠道建设现状及存在的主要问题 | 第22-32页 |
| 3.1 T银行基本情况概述 | 第22-24页 |
| 3.2 T银行渠道建设的发展情况 | 第24-26页 |
| 3.3 渠道建设工作存在的主要问题 | 第26-29页 |
| 3.4 渠道建设中存在问题的原因分析 | 第29-32页 |
| 第四章 T银行渠道建设策略设计 | 第32-40页 |
| 4.1 优化网点布局,构建科学化的网点选址方案 | 第32-33页 |
| 4.2 加大电子银行渠道建设 | 第33-35页 |
| 4.3 构建智能服务模式 | 第35-36页 |
| 4.4 实施岗位优化及服务协同管理 | 第36-40页 |
| 第五章 T银行实施渠道建设策略的保障措施 | 第40-44页 |
| 5.1 加快运营标准建设,明确渠道定位,打造银行的核心竞争力 | 第40-41页 |
| 5.2 科学规划渠道策略,清晰定位不同渠道职能 | 第41页 |
| 5.3 加快渠道创新驱动,引领渠道转型发展新趋势 | 第41-44页 |
| 第六章 结论与展望 | 第44-46页 |
| 6.1 结论 | 第44页 |
| 6.2 展望 | 第44-46页 |
| 参考文献 | 第46-50页 |
| 致谢 | 第50页 |