| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第1章 导论 | 第9-18页 |
| 1.1 选题背景与意义 | 第9-10页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第9页 |
| 1.1.2 选题意义 | 第9-10页 |
| 1.2 国内外研究综述 | 第10-15页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第10-12页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第12-15页 |
| 1.2.3 研究述评 | 第15页 |
| 1.3 研究思路和主要内容 | 第15-17页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第15-16页 |
| 1.3.2 主要内容 | 第16-17页 |
| 1.4 研究方法及创新点 | 第17-18页 |
| 1.4.1 研究方法 | 第17页 |
| 1.4.2 创新点 | 第17-18页 |
| 第2章 农村居民基本医疗服务满意度的理论分析 | 第18-26页 |
| 2.1 农村居民基本医疗服务的内涵与特点 | 第18-19页 |
| 2.1.1 农村居民基本医疗服务的基本内涵 | 第18页 |
| 2.1.2 农村居民基本医疗服务的主要特点 | 第18-19页 |
| 2.2 农村居民基本医疗服务满意度的概念界定 | 第19-21页 |
| 2.2.1 顾客满意度与公众满意度 | 第19-20页 |
| 2.2.2 农村居民基本医疗服务满意度 | 第20-21页 |
| 2.3 农村居民基本医疗服务满意度的相关理论基础 | 第21-26页 |
| 2.3.1 公共产品理论 | 第21页 |
| 2.3.2 绩效管理理论 | 第21-22页 |
| 2.3.3 顾客满意度模型理论 | 第22-26页 |
| 第3章 农村居民基本医疗服务满意度模型的构建 | 第26-34页 |
| 3.1 结构方程模型 | 第26-27页 |
| 3.1.1 结构方程模型简介 | 第26页 |
| 3.1.2 结构方程模型建模过程 | 第26-27页 |
| 3.2 农村居民基本医疗服务满意度模型潜变量的选取 | 第27-29页 |
| 3.2.1 潜变量的选取 | 第27-28页 |
| 3.2.2 潜变量间的关系假设 | 第28-29页 |
| 3.3 农村居民基本医疗服务满意度观察变量的确定 | 第29-32页 |
| 3.3.1 观察变量的选取 | 第29-31页 |
| 3.3.2 测量指标体系的建立 | 第31-32页 |
| 3.4 农村居民基本医疗服务满意度指数模型的构建 | 第32-34页 |
| 3.4.1 农村居民基本医疗服务满意度模型的设定 | 第32-33页 |
| 3.4.2 模型分析软件的选择 | 第33-34页 |
| 第4章 松阳县农村居民基本医疗服务满意度实证研究 | 第34-52页 |
| 4.1 调查样本的选择 | 第34页 |
| 4.2 问卷设计和数据收集 | 第34-38页 |
| 4.2.1 问卷设计 | 第34-35页 |
| 4.2.2 数据收集 | 第35-38页 |
| 4.3 数据处理与数据分析 | 第38-42页 |
| 4.3.1 数据的信度和效度检验 | 第38-40页 |
| 4.3.2 各变量的描述性统计分析 | 第40-42页 |
| 4.4 农村居民基本医疗服务满意度模型检验 | 第42-49页 |
| 4.4.1 模型正态性检验 | 第42-44页 |
| 4.4.2 模型拟合度评价 | 第44-45页 |
| 4.4.3 模型拟合结果分析 | 第45-49页 |
| 4.5 农村居民基本医疗服务满意度测评 | 第49-52页 |
| 4.5.1 各项指标权重的确定 | 第49-50页 |
| 4.5.2 农村居民基本医疗服务满意度测评结果 | 第50-52页 |
| 第5章 提升农村居民基本医疗服务满意度的对策 | 第52-55页 |
| 5.1 完善农村基层医疗机构环境及设施的标准化建设 | 第52页 |
| 5.2 加强农村基层医疗机构的人才队伍建设 | 第52-53页 |
| 5.3 健全农村居民基本医疗服务资金筹措保障机制 | 第53页 |
| 5.4 加强对医保经办机构的监督与绩效评价 | 第53-54页 |
| 5.5 健全农村居民基本医疗服务信息化建设 | 第54-55页 |
| 结语 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-60页 |
| 致谢 | 第60-61页 |
| 附录A 调查问卷 | 第61-63页 |
| 附录B 攻读硕士学位期间发表的学术论文与研究成果 | 第63页 |