| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第10-18页 |
| 1.1 研究背景 | 第10页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第10-11页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第10页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.3 研究方法 | 第11-12页 |
| 1.3.1 文献分析法 | 第11页 |
| 1.3.2 问卷调查法 | 第11页 |
| 1.3.3 比较分析法 | 第11-12页 |
| 1.4 研究现状 | 第12-14页 |
| 1.4.1 国内现状分析 | 第12-13页 |
| 1.4.2 国外研究现状 | 第13-14页 |
| 1.4.3 国内外研究简述 | 第14页 |
| 1.5 创新点与不足 | 第14-15页 |
| 1.5.1 创新点 | 第14-15页 |
| 1.5.2 研究的不足 | 第15页 |
| 1.6 技术路线 | 第15-16页 |
| 1.7 本章小结 | 第16-18页 |
| 第2章 “互联网+政务服务”相关概念、关系及特点 | 第18-22页 |
| 2.1 相关概念 | 第18-19页 |
| 2.1.1 互联网+ | 第18页 |
| 2.1.2 政务服务 | 第18页 |
| 2.1.3 互联网+政务服务 | 第18-19页 |
| 2.2 “互联网+”与政务服务的关系 | 第19-20页 |
| 2.3 “互联网+政务服务”的特点 | 第20页 |
| 2.4 本章小结 | 第20-22页 |
| 第3章 石家庄市行政审批局互联网+政务服务的现状 | 第22-38页 |
| 3.1 互联网+政务服务的建设现状 | 第22-23页 |
| 3.2 互联网+政务服务建设工作概况 | 第23-25页 |
| 3.2.1 审批局工作情况 | 第23-24页 |
| 3.2.2 事项情况 | 第24页 |
| 3.2.3 流程优化再造情况 | 第24-25页 |
| 3.2.4 存在问题情况 | 第25页 |
| 3.3 问卷调查 | 第25-33页 |
| 3.4 互联网+政务服务发展存在的问题 | 第33-35页 |
| 3.4.1 功能不够完备满意度不够高 | 第33-34页 |
| 3.4.2 传统方法尚存认可度不够高 | 第34页 |
| 3.4.3 系统相对独立设计不够完善 | 第34页 |
| 3.4.4 缺乏信息共享服务效率不够快 | 第34-35页 |
| 3.5 互联网+政务服务问题的成因 | 第35-37页 |
| 3.5.1 政府治理能力较为落后 | 第35页 |
| 3.5.2 缺乏建设的统一标准 | 第35-36页 |
| 3.5.3 建设认知存在偏差 | 第36-37页 |
| 3.5.4 缺乏先进人才的支持 | 第37页 |
| 3.6 本章小结 | 第37-38页 |
| 第4章 国内外互联网+政务服务系统的建设经验及启示 | 第38-44页 |
| 4.1 国外互联网+政务服务系统的建设经验 | 第38-40页 |
| 4.1.1 美国 | 第38-39页 |
| 4.1.2 英国 | 第39页 |
| 4.1.3 加拿大 | 第39-40页 |
| 4.2 国内互联网+政务服务系统的建设经验 | 第40-41页 |
| 4.2.1 佛山市 | 第40页 |
| 4.2.2 宿迁市 | 第40-41页 |
| 4.2.3 贵阳市 | 第41页 |
| 4.3 国内外互联网+政务服务系统的建设启示 | 第41-43页 |
| 4.3.1 注重政务服务系统的完整性 | 第41页 |
| 4.3.2 重视政务信息的开放性 | 第41-42页 |
| 4.3.3 不断优化门户网站的功能 | 第42页 |
| 4.3.4 重视公民电子的参与 | 第42页 |
| 4.3.5 重视政务管理系统的集约化管理 | 第42-43页 |
| 4.4 本章小结 | 第43-44页 |
| 第5章 石家庄市行政审批局互联网+政务服务的优化手段 | 第44-50页 |
| 5.1 优化服务功能提高服务效率 | 第44-46页 |
| 5.1.1 传统政务工作的优化 | 第44页 |
| 5.1.2 行政事务的集中办理 | 第44-45页 |
| 5.1.3 线上线下工作的结合 | 第45页 |
| 5.1.4 优化服务评价机制 | 第45-46页 |
| 5.2 优化管理制度强化绩效评估 | 第46-48页 |
| 5.2.1 制度框架及标准体系的设计 | 第46-47页 |
| 5.2.2 监察评估系统的完善 | 第47页 |
| 5.2.3 信息安全监控的完善 | 第47-48页 |
| 5.3 完善基础设施促进资源整合 | 第48-49页 |
| 5.3.1 治理资源的整合 | 第48页 |
| 5.3.2 智能协作平台的建设 | 第48-49页 |
| 5.4 本章小结 | 第49-50页 |
| 结论 | 第50-52页 |
| 附录 | 第52-60页 |
| 附录1 | 第52-56页 |
| 附录2 | 第56-60页 |
| 参考文献 | 第60-63页 |
| 攻读硕士期间发表的论文 | 第63-64页 |
| 致谢 | 第64-65页 |
| 个人简历 | 第65页 |