| 摘要 | 第3-4页 |
| abstract | 第4页 |
| 第一章 绪论 | 第8-13页 |
| 1.1 选题背景和选题意义 | 第8-9页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第9页 |
| 1.2 研究综述 | 第9-11页 |
| 1.2.1 个人信贷业务存在问题的研究 | 第9-10页 |
| 1.2.2 个人信贷业务的经营战略研究 | 第10-11页 |
| 1.3 研究结构 | 第11-13页 |
| 第二章 商业银行个人信贷业务的发展背景 | 第13-17页 |
| 2.1 个人信贷业务的内涵 | 第13-14页 |
| 2.1.1 个人信贷业务概念界定 | 第13页 |
| 2.1.2 个人信贷业务的分类 | 第13-14页 |
| 2.2 个人信贷业务的特点 | 第14-15页 |
| 2.2.1 行业之间竞争激烈 | 第14页 |
| 2.2.2 发展潜力巨大、发展空间较广 | 第14-15页 |
| 2.2.3 产品无差异、以住房贷款为主 | 第15页 |
| 2.3 个人信贷风险多因素模糊测度综合评价 | 第15-16页 |
| 2.3.1 个人信贷风险评价指标的选取 | 第15-16页 |
| 2.3.2 评价指标的建立 | 第16页 |
| 2.4 本章小结 | 第16-17页 |
| 第三章 商业银行个人信贷业务的行业分析 | 第17-22页 |
| 3.1 个人信贷业务的现状 | 第17页 |
| 3.2 个人信贷业务存在的主要风险及原因 | 第17-19页 |
| 3.2.1 个人信贷业务存在的主要风险 | 第17-18页 |
| 3.2.2 个人信贷风险产生的原因 | 第18-19页 |
| 3.3 个人信贷业务的发展趋势 | 第19-20页 |
| 3.3.1 个人贷款需求旺盛,将出现多层次、多样化的需求 | 第19-20页 |
| 3.3.2 个人贷款业务竞争将更加激烈、产品更加丰富 | 第20页 |
| 3.4 国际经验借鉴 | 第20-21页 |
| 3.4.1 完善信用制度和信贷法律体系 | 第20-21页 |
| 3.4.2 建立健全的个人消费信贷担保制度 | 第21页 |
| 3.4.3 注重客户服务与体验 | 第21页 |
| 3.5 本章小结 | 第21-22页 |
| 第四章 中国农业银行内蒙古分行个人信贷业务运营现状分析 | 第22-31页 |
| 4.1 中国农业银行内蒙古分行个人信贷业务核心能力分析 | 第22-23页 |
| 4.1.1 客户资源分析 | 第22页 |
| 4.1.2 人力资源分析 | 第22页 |
| 4.1.3 技术环境分析 | 第22-23页 |
| 4.2 中国农业银行内蒙古分行个人信贷业务发展特点 | 第23-29页 |
| 4.2.1 农行内蒙古分行发展个人信贷业务的规模特征 | 第23-26页 |
| 4.2.2 农行内蒙古分行发展个人信贷业务的结构特征 | 第26-29页 |
| 4.3 中国农业银行内蒙古分行个人信贷业务存在问题 | 第29-31页 |
| 4.3.1 业务发展不均衡，对住房类个人信贷业务依赖严重 | 第29页 |
| 4.3.2 风险管理意识不强,合规文化尚未真正建立 | 第29-30页 |
| 4.3.3 有章不循,贷款制度落实不到位 | 第30页 |
| 4.3.4 预警体系不健全,风险评价监测不到位 | 第30-31页 |
| 第五章 个人信贷业务的竞争战略设计 | 第31-42页 |
| 5.1 中国农业银行内蒙古分行发展个人信贷业务的SWOT分析 | 第31-36页 |
| 5.1.1 中国农业银行内蒙古分行发展个人信贷业务的内部优势（Strengths） | 第31-33页 |
| 5.1.2 农行内蒙古分行发展个人信贷业务的内部劣势（Weaknesses） | 第33页 |
| 5.1.3 农行内蒙古分行发展个人信贷业务的外部机遇（Opportunities） | 第33-34页 |
| 5.1.4 农行内蒙古分行发展个人信贷业务的外部挑战（Threats） | 第34-35页 |
| 5.1.5 农行内蒙古分行 SWOT 分析评价 | 第35-36页 |
| 5.2 战略目标的制定 | 第36-38页 |
| 5.2.1 财务目标 | 第36-37页 |
| 5.2.2 能力目标 | 第37页 |
| 5.2.3 社会目标 | 第37-38页 |
| 5.3 中国农业银行内蒙古分行发展个人信贷业务的差异化战略 | 第38-42页 |
| 5.3.1 服务差异化策略 | 第39-40页 |
| 5.3.2 产品差异化策略 | 第40页 |
| 5.3.3 人事差异化策略 | 第40页 |
| 5.3.4 形象差异化策略 | 第40-42页 |
| 第六章 中国农业银行内蒙古分行个人信贷业务差异化战略的实施 | 第42-49页 |
| 6.1 实现差异化战略的具体措施 | 第42-48页 |
| 6.1.1 服务差异化战略的具体措施 | 第43-45页 |
| 6.1.2 产品差异化战略的具体措施 | 第45-47页 |
| 6.1.3 人事差异化战略的具体措施 | 第47页 |
| 6.1.4 形象差异化战略的具体措施 | 第47-48页 |
| 6.2 本章小结 | 第48-49页 |
| 第七章 结论与展望 | 第49-50页 |
| 7.1 结论 | 第49页 |
| 7.2 研究展望 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-52页 |
| 致谢 | 第52页 |
