| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6页 |
| 1 引言 | 第10-16页 |
| 1.1 选题背景及意义 | 第10-11页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 选题意义 | 第11页 |
| 1.2 研究内容与研究方法 | 第11-14页 |
| 1.2.1 研究内容 | 第11-12页 |
| 1.2.2 研究方法 | 第12-13页 |
| 1.2.3 技术路线 | 第13-14页 |
| 1.3 研究特色 | 第14-16页 |
| 2 相关理论和文献综述 | 第16-26页 |
| 2.1 相关理论 | 第16-20页 |
| 2.1.1 核心竞争力理论 | 第16-18页 |
| 2.1.2 零售转轮理论 | 第18-19页 |
| 2.1.3 需求层次理论 | 第19页 |
| 2.1.4 4C理论 | 第19-20页 |
| 2.2 相关文献综述 | 第20-26页 |
| 2.2.1 国外的研究 | 第20-21页 |
| 2.2.2 国内的研究 | 第21-23页 |
| 2.2.3 国内外研究现状评述 | 第23-26页 |
| 3 互联网环境下零售企业核心竞争力评价体系的构建 | 第26-40页 |
| 3.1 互联网环境下零售业核心竞争力特征 | 第26-28页 |
| 3.1.1 虚拟思维 | 第26页 |
| 3.1.2 新媒体思维 | 第26-27页 |
| 3.1.3 创新思维 | 第27-28页 |
| 3.1.4 大数据和云思维 | 第28页 |
| 3.2 企业核心竞争力评价指标体系设计原则 | 第28-29页 |
| 3.3 互联网环境下零售企业核心竞争力评价指标体系的拟定 | 第29-35页 |
| 3.3.1 资源实力 | 第30页 |
| 3.3.2 创新实力 | 第30-31页 |
| 3.3.3 销售能力 | 第31-33页 |
| 3.3.4 物流能力 | 第33-34页 |
| 3.3.5 服务能力 | 第34-35页 |
| 3.4 评价体系信度、效度分析 | 第35-37页 |
| 3.4.1 信度分析 | 第35-36页 |
| 3.4.2 效度分析 | 第36-37页 |
| 3.5 评价指标体系 | 第37-40页 |
| 4 S公司的核心竞争力评价 | 第40-54页 |
| 4.1 S公司简介 | 第40-41页 |
| 4.2 层次分析法 | 第41-46页 |
| 4.3 模糊综合评价法 | 第46-50页 |
| 4.4 评价结果分析 | 第50-54页 |
| 4.4.1 资源实力方面评价结果分析 | 第50页 |
| 4.4.2 创新实力方面评价结果分析 | 第50-51页 |
| 4.4.3 销售能力方面评价结果分析 | 第51页 |
| 4.4.4 物流能力方面评价结果分析 | 第51页 |
| 4.4.5 服务能力方面评价结果分析 | 第51-54页 |
| 5 互联网环境下零售企业核心竞争力提升的对策建议 | 第54-62页 |
| 5.1 各类资源的整合与转变 | 第54-55页 |
| 5.2 提升创新能力 | 第55-56页 |
| 5.3 全渠道运营 | 第56-58页 |
| 5.3.1 线上线下互动导流 | 第56-57页 |
| 5.3.2 移动端布局 | 第57-58页 |
| 5.4 供应链的整体优化 | 第58-60页 |
| 5.4.1 建立供应链中的伙伴关系 | 第58-59页 |
| 5.4.2 准确把握市场终端需求 | 第59-60页 |
| 5.5 消费者至上的经营理念 | 第60-62页 |
| 6 结论及进一步研究方向 | 第62-64页 |
| 6.1 结论 | 第62-63页 |
| 6.2 进一步研究方向 | 第63-64页 |
| 参考文献 | 第64-66页 |
| 附录 | 第66-74页 |
| 附录 A | 第66-71页 |
| 附录 B | 第71-74页 |
| 致谢 | 第74-75页 |