| 摘要 | 第6-7页 |
| Abstract | 第7-8页 |
| 1 绪论 | 第13-25页 |
| 1.1 研究背景 | 第13-14页 |
| 1.2 研究目的及意义 | 第14页 |
| 1.3 研究设计 | 第14-15页 |
| 1.3.1 调查方法与样本选取 | 第14-15页 |
| 1.3.2 样本回收 | 第15页 |
| 1.3.3 研究分析框架 | 第15页 |
| 1.4 文献综述 | 第15-25页 |
| 1.4.1 信任理论研究综述 | 第15-19页 |
| 1.4.1.1 国外研究成果 | 第16-18页 |
| 1.4.1.2 国内研究成果 | 第18-19页 |
| 1.4.2 医患信任研究综述 | 第19-23页 |
| 1.4.2.1 医患信任的内涵与变迁 | 第19-21页 |
| 1.4.2.2 医患信任的影响因素 | 第21-23页 |
| 1.4.3 医患权利的研究综述 | 第23-25页 |
| 2 概念界定及相关研究理论 | 第25-31页 |
| 2.1 医患信任 | 第25-26页 |
| 2.1.1 医患信任的定义 | 第25页 |
| 2.1.2 医患信任危机的类型 | 第25-26页 |
| 2.1.2.1 基于治疗关系的医患信任危机 | 第26页 |
| 2.1.2.2 基于消费关系的医患信任危机 | 第26页 |
| 2.1.2.3 基于信托关系的医患信任危机 | 第26页 |
| 2.2 医患权利 | 第26-29页 |
| 2.2.1 医患双方共有的人身权 | 第26-27页 |
| 2.2.1.1 健康权 | 第27页 |
| 2.2.1.2 名誉权 | 第27页 |
| 2.2.1.3 生命权 | 第27页 |
| 2.2.1.4 身体权 | 第27页 |
| 2.2.2 医方权利 | 第27-28页 |
| 2.2.2.1 诊疗权与拒绝诊疗的权利 | 第27-28页 |
| 2.2.2.2 特殊干预权 | 第28页 |
| 2.2.3 患方权利 | 第28-29页 |
| 2.2.3.1 平等医疗保障权 | 第28-29页 |
| 2.2.3.2 自主决定权 | 第29页 |
| 2.2.3.3 知情同意权 | 第29页 |
| 2.2.3.4 隐私权 | 第29页 |
| 2.2.3.5 求偿权 | 第29页 |
| 2.3 权利的冲突与调节 | 第29-31页 |
| 2.3.1 权利冲突 | 第29-30页 |
| 2.3.2 权利协调 | 第30-31页 |
| 3 医患信任危机的概况与发展趋势评估 | 第31-39页 |
| 3.1 医患信任危机的概况 | 第31-36页 |
| 3.1.1 国外医患信任危机的概况 | 第31-32页 |
| 3.1.2 国内医患信任危机的概况 | 第32-36页 |
| 3.1.2.1 社会转型与医患信任危机 | 第32页 |
| 3.1.2.2 媒体与医患信任危机 | 第32-33页 |
| 3.1.2.3 医患双方与医患信任危机 | 第33-35页 |
| 3.1.2.4 小结 | 第35-36页 |
| 3.2 医患信任危机的发展趋势与评估 | 第36-39页 |
| 3.2.1 医患信任危机的发展趋势 | 第36-37页 |
| 3.2.2 医患双方对医患信任的发展态度 | 第37-39页 |
| 4 医疗纠纷中的权利冲突与信任 | 第39-50页 |
| 4.1 医疗纠纷案例 | 第39-41页 |
| 4.1.1 女医生被暴打案例 | 第39页 |
| 4.1.2 “两万元”婴儿案例 | 第39-40页 |
| 4.1.3 纱布遗留案例 | 第40-41页 |
| 4.2 权利冲突分析 | 第41-44页 |
| 4.2.1 隐私权与生命健康权的冲突 | 第41页 |
| 4.2.2 隐私权与人身权的冲突 | 第41-42页 |
| 4.2.3 知情同意权与自主决定权的冲突 | 第42页 |
| 4.2.4 自主决定权与诊疗权的冲突 | 第42-43页 |
| 4.2.5 求偿权与人身权的冲突 | 第43页 |
| 4.2.6 生命健康权与医疗服务收费权的冲突 | 第43-44页 |
| 4.3 医患纠纷与医患信任危机的关系 | 第44-47页 |
| 4.3.1 医患纠纷对医患双方信任程度的影响 | 第44-45页 |
| 4.3.2 医疗纠纷的调解方式体现信任取向 | 第45-47页 |
| 4.3.3 小结:医患纠纷与医患信任危机互为因果 | 第47页 |
| 4.4 医疗纠纷是医患权利冲突的外在表象 | 第47-50页 |
| 4.4.1 表现为供需不匹配导致的医疗纠纷 | 第47-48页 |
| 4.4.2 表现为权利限度认知不明确的医患纠纷 | 第48页 |
| 4.4.3 表现为权利免责条款缺失的医疗纠纷 | 第48-49页 |
| 4.4.4 表现为权利行使主体矛盾的医疗纠纷 | 第49页 |
| 4.4.5 表现为权利外部因素冲突的医疗纠纷 | 第49-50页 |
| 5 医患信任危机的核心:权利冲突 | 第50-58页 |
| 5.1 社会行动者自身层面:单个点的消极信任 | 第50-52页 |
| 5.1.1 医患双方的道德主义信任危机 | 第50页 |
| 5.1.2 道德主义信任危机的原因 | 第50-52页 |
| 5.1.2.1 对自身权利的不明确 | 第50-51页 |
| 5.1.2.2 对自身权利主张方式的不明确 | 第51-52页 |
| 5.2 社会行动者之间层面:由点及面的不信任 | 第52-55页 |
| 5.2.1 “闲谈者”:日常医患互动中的信任危机 | 第52-54页 |
| 5.2.1.1 触碰“法律红线”的权利冲突 | 第53页 |
| 5.2.1.2 触碰“道德红线”的权利冲突 | 第53-54页 |
| 5.2.1.3 触碰“法律与道德红线”的权利冲突 | 第54页 |
| 5.2.2 “大人物”:扩散不出的医患信任 | 第54-55页 |
| 5.3 社会制度环境层面:缺乏支持的医患一般化信任 | 第55-56页 |
| 5.3.1 优质医疗资源的缺乏 | 第55页 |
| 5.3.2 民众对医疗风险理性认知的缺乏 | 第55页 |
| 5.3.3 医疗法律制度支持的缺乏 | 第55-56页 |
| 5.3.3.1 有关患者权利的行使主体定序 | 第55-56页 |
| 5.3.3.2 有关医生诊疗权与特殊干预权的免责 | 第56页 |
| 5.3.3.3 有关医疗纠纷的鉴定和赔偿 | 第56页 |
| 5.4 小结 | 第56-58页 |
| 6 医患权利冲突的协调:法制与道德并进 | 第58-65页 |
| 6.1 社会行动者自身层面 | 第58页 |
| 6.1.1 明确自身权利内容 | 第58页 |
| 6.1.2 明确自身权利合理主张方式 | 第58页 |
| 6.2 社会行动者之间层面 | 第58-63页 |
| 6.2.1 具体权利冲突协调 | 第58-62页 |
| 6.2.1.1 医患双方的权利位阶 | 第58-61页 |
| 6.2.1.2 协调具体权利冲突的原则 | 第61-62页 |
| 6.2.2 道德的引导化解 | 第62-63页 |
| 6.2.2.1 医方的“大医精神” | 第62-63页 |
| 6.2.2.2 患方的理解体恤 | 第63页 |
| 6.3 社会制度环境层面 | 第63-65页 |
| 6.3.1 法律制度的平等保护原则 | 第63页 |
| 6.3.2 社会利益优先原则 | 第63-65页 |
| 7 重建医患信任的对策与建议 | 第65-69页 |
| 7.1 重建医患双方的积极信任 | 第65页 |
| 7.1.1 明确医患双方的权利与义务 | 第65页 |
| 7.1.2 合理对待医疗过程中的风险 | 第65页 |
| 7.2 完善医疗卫生领域的法制建设 | 第65-67页 |
| 7.2.1 推进优质医疗资源的共享改革 | 第65-66页 |
| 7.2.2 推进医疗保障体制的改革 | 第66页 |
| 7.2.3 完善医生的医疗风险免责法规 | 第66页 |
| 7.2.4 建立责罚有力的医风监察机制 | 第66-67页 |
| 7.2.5 增强中医的辅助排流作用 | 第67页 |
| 7.2.6 完善医疗纠纷第三方调解机制 | 第67页 |
| 7.3 整合医患关系的社会环境 | 第67-69页 |
| 7.3.1 科学医疗知识的普及 | 第68页 |
| 7.3.2 增强法律救助的支持力 | 第68页 |
| 7.3.3 媒体良性传导信息 | 第68-69页 |
| 结语 | 第69-70页 |
| 致谢 | 第70-71页 |
| 参考文献 | 第71-76页 |
| 附录 | 第76-81页 |