广电网络客户管理平台的设计与实现
| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第10-16页 |
| 1.1 选题的背景 | 第10-11页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第11-14页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第11-13页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第13-14页 |
| 1.3 论文的主要工作和组织结构 | 第14-16页 |
| 1.3.1 论文的主要工作 | 第14-15页 |
| 1.3.2 论文的组织结构 | 第15-16页 |
| 第二章 系统相关理论与技术 | 第16-23页 |
| 2.1 CRM管理理论 | 第16-18页 |
| 2.1.1 CRM理论概述 | 第16-17页 |
| 2.1.2 CRM的基本功能 | 第17-18页 |
| 2.2 相关技术 | 第18-22页 |
| 2.2.1 C/S模式 | 第18-19页 |
| 2.2.2 B/S模式 | 第19-20页 |
| 2.2.3 J2EE体系结构 | 第20-21页 |
| 2.2.4 数据库建模技术 | 第21-22页 |
| 2.3 小结 | 第22-23页 |
| 第三章 系统需求分析 | 第23-30页 |
| 3.1 可行性分析 | 第23-24页 |
| 3.2 系统的功能需求 | 第24-28页 |
| 3.3 系统的非功能需求 | 第28-29页 |
| 3.4 小结 | 第29-30页 |
| 第四章 系统设计 | 第30-44页 |
| 4.1 系统架构设计 | 第30-32页 |
| 4.1.1 物理架构设计 | 第30-31页 |
| 4.1.2 逻辑架构设计 | 第31-32页 |
| 4.2 系统功能设计 | 第32-40页 |
| 4.2.1 系统功能结构图 | 第32页 |
| 4.2.2 功能模块详细设计 | 第32-40页 |
| 4.3 系统数据库设计 | 第40-43页 |
| 4.3.1 系统E-R图设计 | 第40-41页 |
| 4.3.2 数据库表设计 | 第41-43页 |
| 4.5 小结 | 第43-44页 |
| 第五章 系统的实现 | 第44-60页 |
| 5.1 主界面实现 | 第44-47页 |
| 5.2 客户信息管理模块实现 | 第47-51页 |
| 5.3 订单管理模块的实现 | 第51-54页 |
| 5.4 产品管理模块的实现 | 第54-56页 |
| 5.5 电话营销管理模块的实现 | 第56-57页 |
| 5.6 系统安全实现 | 第57-59页 |
| 5.7 小结 | 第59-60页 |
| 第六章 系统测试 | 第60-65页 |
| 6.1 测试指标 | 第60页 |
| 6.2 测试目的和环境 | 第60-61页 |
| 6.3 测试原则 | 第61页 |
| 6.4 测试方法 | 第61-62页 |
| 6.5 测试用例 | 第62-64页 |
| 6.6 测试结果分析 | 第64页 |
| 6.7 小结 | 第64-65页 |
| 第七章 总结与展望 | 第65-67页 |
| 7.1 总结 | 第65页 |
| 7.2 展望 | 第65-67页 |
| 致谢 | 第67-68页 |
| 参考文献 | 第68-70页 |
