| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 第1章 绪论 | 第9-17页 |
| 1.1 研究的背景和意义 | 第9-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第10-13页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第10-12页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第12-13页 |
| 1.2.3 评述 | 第13页 |
| 1.3 研究内容 | 第13-14页 |
| 1.4 研究框架结构 | 第14-15页 |
| 1.5 研究方法 | 第15-16页 |
| 1.6 特色与创新 | 第16-17页 |
| 第2章 基于过程管理的绩效评价理论基础 | 第17-23页 |
| 2.1 过程管理理论 | 第17-19页 |
| 2.1.1 过程方法 | 第18-19页 |
| 2.1.2 流程管理 | 第19页 |
| 2.2 绩效管理理论 | 第19-23页 |
| 2.2.1 理论的发展与演变 | 第19-20页 |
| 2.2.2 理论内容 | 第20-21页 |
| 2.2.3 绩效体系 | 第21页 |
| 2.2.4 体系内容 | 第21-23页 |
| 第3章 A公司计时人员绩效评价现状分析 | 第23-34页 |
| 3.1 A公司的基本概况 | 第23-25页 |
| 3.1.1 公司介绍 | 第23页 |
| 3.1.2 公司人力资源状况 | 第23-25页 |
| 3.1.3 公司计时人员 | 第25页 |
| 3.2 A公司计时人员绩效评价情况介绍 | 第25-27页 |
| 3.3 A公司计时人员绩效评价存在的问题 | 第27-32页 |
| 3.3.1 绩效结果难以实现正态分布 | 第27-30页 |
| 3.3.2 数据缺失，存在用工风险 | 第30页 |
| 3.3.3 过程管理缺失,评价存在偏差 | 第30-32页 |
| 3.4 A公司计时人员绩效评价问题成因探究 | 第32-34页 |
| 3.4.1 基础薄弱,绩效管理未坚持PDCA循环 | 第32页 |
| 3.4.2 流程管理不善,过程的标准和准则缺失,难以避免人为因素 | 第32-33页 |
| 3.4.3 重结果,轻过程,偏离绩效管理的本质 | 第33-34页 |
| 第4章 基于过程管理A公司计时人员绩效评价体系构建 | 第34-53页 |
| 4.1 基于过程管理的业务流程梳理 | 第34-35页 |
| 4.1.1 业务工作事项梳理和主要业务工作事项的选取 | 第34-35页 |
| 4.1.2 主要业务工作事项流程图的编制 | 第35页 |
| 4.2 工作标准的制订 | 第35-36页 |
| 4.2.1 岗位说明书的梳理 | 第35-36页 |
| 4.2.2 流程关键节点工作标准编写 | 第36页 |
| 4.3 关键绩效指标提取与设置 | 第36-44页 |
| 4.3.1 关键绩效指标 | 第37页 |
| 4.3.2 关键绩效指标设置要求及提取办法 | 第37-39页 |
| 4.3.3 建立关键绩效指标库 | 第39-44页 |
| 4.4 基于过程管理的绩效评价工具开发与设计 | 第44-53页 |
| 4.4.1 工作日志 | 第44页 |
| 4.4.2 工作事项管理台账 | 第44-45页 |
| 4.4.3 绩效沟通与面谈 | 第45-48页 |
| 4.4.4 绩效结果修正 | 第48-50页 |
| 4.4.5 绩效档案建立 | 第50-53页 |
| 第5章 新型绩效评价体系实施及效果评价 | 第53-59页 |
| 5.1 实施情况概述 | 第53-54页 |
| 5.1.1 调研与分析 | 第53页 |
| 5.1.2 培训与宣导 | 第53页 |
| 5.1.3 小范围试行 | 第53-54页 |
| 5.1.4 完善与推广 | 第54页 |
| 5.2 实施效果分析 | 第54-59页 |
| 5.2.1 效果与分析 | 第54-57页 |
| 5.2.2 进一步改进措施 | 第57-59页 |
| 第6章 结论和展望 | 第59-61页 |
| 6.1 结论 | 第59页 |
| 6.2 研究展望 | 第59-61页 |
| 参考文献 | 第61-64页 |
| 附录 | 第64-79页 |
| 致谢 | 第79-80页 |
| 攻读学位期间研究成果 | 第80页 |
