| 中文摘要 | 第3-4页 |
| 英文摘要 | 第4页 |
| 1 绪论 | 第7-21页 |
| 1.1 研究背景和问题提出 | 第7-10页 |
| 1.1.1 新媒介与政府管理 | 第7页 |
| 1.1.2 风险社会与危机传播 | 第7-9页 |
| 1.1.3 后现代主义与公共关系 | 第9-10页 |
| 1.1.4 学术研究与政府公共关系 | 第10页 |
| 1.2 危机与微博 | 第10-16页 |
| 1.2.1 危机定义 | 第10-11页 |
| 1.2.2 微博 | 第11-16页 |
| 1.3 国内外的政务微博研究现状 | 第16-21页 |
| 1.3.1 检索关键字 | 第16页 |
| 1.3.2 国内研究现状 | 第16-18页 |
| 1.3.3 国外研究现状 | 第18-21页 |
| 2 研究理论和研究设计 | 第21-35页 |
| 2.1 理论基础：情境危机传播理论（SCCT） | 第21-28页 |
| 2.1.1 简述 | 第21页 |
| 2.1.2 SCCT的提出：概念及关系 | 第21-25页 |
| 2.1.3 SCCT的发展 | 第25-27页 |
| 2.1.4 对SCCT的评析 | 第27-28页 |
| 2.2 研究设计 | 第28-35页 |
| 2.2.1 研究主题 | 第28-29页 |
| 2.2.2 研究问题 | 第29页 |
| 2.2.3 研究创新点 | 第29-30页 |
| 2.2.4 研究方法 | 第30页 |
| 2.2.5 研究设计 | 第30-35页 |
| 3 研究数据和研究结果 | 第35-42页 |
| 3.1 样本的人口统计特征分析 | 第35页 |
| 3.2 操作检验结果 | 第35-36页 |
| 3.3 方差检验结果 | 第36-39页 |
| 3.3.1 危机类型对政务微博危机传播效果的影响 | 第37页 |
| 3.3.2 危机应对策略对政务微博危机传播效果的影响 | 第37-38页 |
| 3.3.3 意见领袖的态度对政务微博危机传播效果的影响 | 第38-39页 |
| 3.3.4 危机类型和危机应对策略的交互作用 | 第39页 |
| 3.4 小结 | 第39-42页 |
| 4 研究结论与讨论 | 第42-48页 |
| 4.1 研究结论 | 第42-44页 |
| 4.2 讨论 | 第44-46页 |
| 4.3 研究局限 | 第46-48页 |
| 致谢 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-54页 |
| 附录 | 第54-63页 |
| A. 政务微博危机传播效果实验刺激（以事故型危机为例） | 第54-55页 |
| B. 调查问卷 | 第55-63页 |
