| 摘要 | 第5-7页 |
| Abstract | 第7-8页 |
| 1 绪论 | 第12-20页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第12-14页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第12-14页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第14页 |
| 1.2 研究内容及方法 | 第14-15页 |
| 1.3 文献综述 | 第15-19页 |
| 1.3.1 国外文献综述 | 第15-16页 |
| 1.3.2 国内文献综述 | 第16-19页 |
| 1.4 本文的不足之处 | 第19-20页 |
| 2 股份制商业银行营销策略的理论基础 | 第20-25页 |
| 2.1 股份制商业银行及银行营销概念界定 | 第20-21页 |
| 2.1.1 股份制商业银行 | 第20页 |
| 2.1.2 银行营销 | 第20-21页 |
| 2.2 营销环境分析相关理论 | 第21-23页 |
| 2.3 营销基本理论 | 第23-25页 |
| 3 股份制商业银行的营销环境分析 | 第25-40页 |
| 3.1 宏观环境分析 | 第25-29页 |
| 3.1.1 经济环境 | 第25-27页 |
| 3.1.2 社会文化环境 | 第27-28页 |
| 3.1.3 政策和法律环境 | 第28页 |
| 3.1.4 技术环境 | 第28-29页 |
| 3.2 行业竞争分析 | 第29-31页 |
| 3.2.1 金融行业基本状况 | 第29-30页 |
| 3.2.2 行业内竞争者分析 | 第30页 |
| 3.2.3 替代者 | 第30-31页 |
| 3.2.4 供应商和购买者的能力增强 | 第31页 |
| 3.3 股份制商业银行SWOT分析 | 第31-37页 |
| 3.3.1 竞争优势 | 第32-33页 |
| 3.3.2 竞争劣势 | 第33-35页 |
| 3.3.3 机会 | 第35-36页 |
| 3.3.4 威胁 | 第36-37页 |
| 3.4 股份制商业银行营销面临的主要问题分析 | 第37-40页 |
| 3.4.1 股份制商业银行主要面临的问题 | 第37-38页 |
| 3.4.2 股份制商业银应对这些问题存在的主要不足 | 第38-40页 |
| 4 M股份制商业银行营销策略分析 | 第40-54页 |
| 4.1 M股份制商业银行简介 | 第40-43页 |
| 4.1.1 M股份制商业银行基本情况 | 第40-41页 |
| 4.1.2 M股份制商业银行组织结构与营销管理体系 | 第41-43页 |
| 4.2 营销定位及其基本战略 | 第43-45页 |
| 4.2.1 营销定位 | 第43页 |
| 4.2.2 基本战略 | 第43-45页 |
| 4.3 产品与服务策略 | 第45-49页 |
| 4.3.1 多元化的特色产品 | 第45-49页 |
| 4.3.2 分层级的服务策略 | 第49页 |
| 4.4 促销策略 | 第49-51页 |
| 4.4.1 完善到位的激励考核策略 | 第49-50页 |
| 4.4.2 全员营销策略 | 第50-51页 |
| 4.4.3 人员促销策略 | 第51页 |
| 4.5 渠道策略 | 第51-54页 |
| 4.5.1 明确渠道功能定位和渠道分工 | 第52页 |
| 4.5.2 优化网点布局,充分利用网点资源 | 第52页 |
| 4.5.3 让客户了解不同渠道的功能,实现分流 | 第52-53页 |
| 4.5.4 各分销渠道互相配合,培育整体竞争优势 | 第53-54页 |
| 5 M股份制商业银行营销经验的结论及主要启示 | 第54-56页 |
| 5.1 结论 | 第54-55页 |
| 5.2 启示 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-58页 |
| 致谢 | 第58页 |