| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 一、绪论 | 第9-21页 |
| (一) 研究背景及意义 | 第9-13页 |
| 1、研究背景 | 第9-10页 |
| 2、研究意义 | 第10-13页 |
| (二) 研究现状及评述 | 第13-16页 |
| 1、研究现状 | 第13-15页 |
| 2、研究评述 | 第15-16页 |
| (三) 研究工具与框架 | 第16-19页 |
| 1、研究工具 | 第16-18页 |
| 2、研究框架 | 第18-19页 |
| (四) 创新之处与不足 | 第19-21页 |
| 1、创新之处 | 第19页 |
| 2、不足之处 | 第19-21页 |
| 二、河南省“互联网+”户籍服务发展历程 | 第21-31页 |
| (一) 发展背景 | 第21-23页 |
| 1、概念的提出 | 第21-22页 |
| 2、河南省户籍服务的探索过程 | 第22-23页 |
| (二) 政策引导 | 第23-25页 |
| 1、国家政策 | 第23-25页 |
| 2、省内政策 | 第25页 |
| (三) 平台建设 | 第25-29页 |
| (四) 实施成效 | 第29-31页 |
| 三、河南省“互联网+”户籍服务存在的问题及原因分析 | 第31-39页 |
| (一) 存在的问题 | 第31-32页 |
| 1、户籍服务人员思想意识尚未转变 | 第31页 |
| 2、户籍信息管理体系不完善 | 第31-32页 |
| 3、数字化信息技术能力不足 | 第32页 |
| (二) 原因分析 | 第32-39页 |
| 1、传统观念的影响 | 第32-33页 |
| 2、部门之间各自为政 | 第33-36页 |
| 3、网络时代的技术要求 | 第36-39页 |
| 四、“互联网+”户籍服务优化的优势及路径选择 | 第39-52页 |
| (一) “互联网+”户籍服务发展的优势 | 第39-42页 |
| 1、响应了服务型政府的建设 | 第39页 |
| 2、政府的组织结构具有优越性 | 第39-40页 |
| 3、信息技术得到了普及和广泛应用 | 第40-41页 |
| 4、网络新媒体使公众参与趋向广泛化、年轻化 | 第41-42页 |
| (二) “互联网+”户籍服务发展的路径选择 | 第42-52页 |
| 1、确认以人为中心的服务理念 | 第42-44页 |
| 2、打破各自为政的利益格局 | 第44-46页 |
| 3、夯实“一站式”服务的技术平台 | 第46-47页 |
| 4、建立高效便捷的服务机制 | 第47-52页 |
| 五、结语 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-55页 |
| 个人简历、在学期间发表的学术论文与研究成果 | 第55-56页 |
| 致谢 | 第56页 |