| 摘要 | 第3-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 目录 | 第7-9页 |
| 1 绪论 | 第9-14页 |
| 1.1 研究缘起与研究意义 | 第9-10页 |
| 1.1.1 研究缘起 | 第9页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.2 文献综述 | 第10-12页 |
| 1.2.1 国内研究现状 | 第10-11页 |
| 1.2.2 国外研究现状 | 第11-12页 |
| 1.2.3 评述 | 第12页 |
| 1.3 本文的研究方法和创新之处 | 第12-14页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第12-13页 |
| 1.3.2 创新之处 | 第13-14页 |
| 2 概念界定和理论基础 | 第14-20页 |
| 2.1 概念界定 | 第14-15页 |
| 2.2 理论基础 | 第15-20页 |
| 2.2.1 信息双向传播理论 | 第15-17页 |
| 2.2.2 沟通的信息网络理论 | 第17-18页 |
| 2.2.3 哈贝马斯的公共领域理论 | 第18-20页 |
| 3 突发事件中政务微博双向沟通的现状与意义 | 第20-28页 |
| 3.1 突发事件中政务微博双向沟通的现状 | 第20-25页 |
| 3.1.1 沟通主客体发生价值变迁 | 第20-21页 |
| 3.1.2 政务微博舆论场亟需增强 | 第21-23页 |
| 3.1.3 政务微博的表现参差不齐 | 第23-25页 |
| 3.2 突发事件中政务微博双向沟通的意义 | 第25-28页 |
| 3.2.1 保障公众言论的积极自由 | 第25页 |
| 3.2.2 实现微博矩阵的舆论引导 | 第25-27页 |
| 3.2.3 促进政府形象的自我提升 | 第27-28页 |
| 4 突发事件中政务微博双向沟通存在的问题 | 第28-33页 |
| 4.1 法律依据缺失导致传播主体权责模糊 | 第28页 |
| 4.2 信息管理失调导致政务微博联动滞后 | 第28-29页 |
| 4.3 服务意识薄弱导致政民微博互动不足 | 第29-30页 |
| 4.4 媒介素养不高导致政务微博用语不当 | 第30-33页 |
| 5 突发事件中政务微博双向沟通机制的构建 | 第33-56页 |
| 5.1 突发事件中政务微博双向沟通机制构建的前提条件 | 第33-39页 |
| 5.1.1 政务微博角色的准确定位 | 第33-35页 |
| 5.1.2 政务微博运营人才的合理配备 | 第35-37页 |
| 5.1.3 政务微博沟通原则的有效执行 | 第37-39页 |
| 5.2 突发事件中政务微博双向沟通机制构建 | 第39-53页 |
| 5.2.1 政务微博双向沟通机制的实施框架 | 第39-40页 |
| 5.2.2 政务微博双向沟通机制的团队建设 | 第40-44页 |
| 5.2.3 政务微博双向沟通的基本流程分析 | 第44-53页 |
| 5.3 突发事件中政务微博双向沟通机制构建的难点 | 第53-56页 |
| 5.3.1 相关处罚规章制度方面 | 第53页 |
| 5.3.2 政务微博人力支持方面 | 第53-54页 |
| 5.3.3 线下政民持续互动方面 | 第54页 |
| 5.3.4 基层政务微博运营方面 | 第54-56页 |
| 结语 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-60页 |
| 致谢 | 第60-61页 |
| 在读期间公开发表论文（著）及科研情况 | 第61页 |