| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 目录 | 第6-8页 |
| 第一章 序论 | 第8-20页 |
| 1.1 研究背景和研究意义 | 第8-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.2 国内外研究综述 | 第10-15页 |
| 1.2.1 危机传播的研究 | 第10-12页 |
| 1.2.2 突发事件中政务微博的研究 | 第12-13页 |
| 1.2.3 信息传播过程模式的研究 | 第13-15页 |
| 1.2.4 研究评述 | 第15页 |
| 1.3 研究内容、研究方法及创新之处 | 第15-16页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第15页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第15-16页 |
| 1.3.3 创新之处 | 第16页 |
| 1.4 相关概念界定 | 第16-18页 |
| 1.4.1 危机与突发事件 | 第16-17页 |
| 1.4.2 微博 | 第17页 |
| 1.4.3 政务微博 | 第17-18页 |
| 1.5 理论基础 | 第18-20页 |
| 1.5.1 风险社会理论 | 第18页 |
| 1.5.2 媒介化社会理论 | 第18-19页 |
| 1.5.3 整合营销传播理论 | 第19页 |
| 1.5.4 危机生命周期理论和危机信息需求理论 | 第19-20页 |
| 第二章 政务微博的兴起及对政府危机传播的影响 | 第20-31页 |
| 2.1 我国政务微博的发展现状 | 第20-23页 |
| 2.2 政务微博信息传播的优势特征 | 第23-26页 |
| 2.2.1 强大的信息传播能力 | 第24页 |
| 2.2.2 强大的舆情监测能力 | 第24-25页 |
| 2.2.3 强大的舆论引导能力 | 第25-26页 |
| 2.3 突发事件中政府信息传播发展历程 | 第26-28页 |
| 2.4 发展政务微博信息传播的重要意义 | 第28-31页 |
| 2.4.1 风险社会的外在要求 | 第28-29页 |
| 2.4.2 媒介化社会的必然趋势 | 第29-31页 |
| 第三章 突发事件中政务微博信息传播的现状与不足 | 第31-41页 |
| 3.1 突发事件中政务微博信息传播的现状——以“3.01 昆明火车站暴恐事件”中“@微博云南”的信息传播为例 | 第31-38页 |
| 3.1.1 事件概述 | 第31页 |
| 3.1.2 案例选取依据 | 第31-32页 |
| 3.1.3 案例中微博数据统计及分析 | 第32-33页 |
| 3.1.4 “@微博云南”的信息传播分析 | 第33-36页 |
| 3.1.5 案例总结与启示 | 第36-38页 |
| 3.2 突发事件中政务微博信息传播存在的不足 | 第38-41页 |
| 3.2.1 政务微博危机责任意识淡薄 | 第38-39页 |
| 3.2.2 政务微博运营管理混乱 | 第39页 |
| 3.2.3 政务微博与其他危机传播平台缺少互动 | 第39-41页 |
| 第四章 突发事件中政务微博信息传播机制的构建 | 第41-54页 |
| 4.1 突发事件中政务微博信息传播要素 | 第41-48页 |
| 4.1.1 政务微博信息传播主体 | 第41-44页 |
| 4.1.2 政务微博信息传播受众 | 第44-46页 |
| 4.1.3 政务微博信息传播内容 | 第46-47页 |
| 4.1.4 政务微博信息传播效果 | 第47-48页 |
| 4.2 突发事件中政务微博信息传播原则 | 第48-49页 |
| 4.2.1 以人为本原则 | 第48页 |
| 4.2.2 有效沟通原则 | 第48页 |
| 4.2.3 双重负责原则 | 第48-49页 |
| 4.2.4 常态与应急相结合原则 | 第49页 |
| 4.3 突发事件中政务微博信息传播结构 | 第49-51页 |
| 4.3.1 建立统一领导，分级负责的政务微博信息传播矩阵 | 第49-51页 |
| 4.3.2 建立基于政务微博的全媒体信息传播平台 | 第51页 |
| 4.4 突发事件中政务微博信息传播流程 | 第51-54页 |
| 4.4.1 危机潜伏期：舆情监测，危机预警 | 第52页 |
| 4.4.2 危机爆发期：公开信息，呼吁号召 | 第52-53页 |
| 4.4.3 危机蔓延期：传递正面信息，调节网民情绪 | 第53页 |
| 4.4.4 危机平复期：评估危机，修复形象 | 第53-54页 |
| 结语 | 第54-56页 |
| 参考文献 | 第56-59页 |
| 致谢 | 第59-60页 |
| 在读期间公开发表论文（著）及科研情况 | 第60页 |
