| 摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5页 |
| 第1章 引言 | 第8-14页 |
| 1.1 问题的提出 | 第8-9页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.1.2 研究目的及意义 | 第9页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第9-11页 |
| 1.2.1 国内研究现状 | 第9-10页 |
| 1.2.2 国外研究现状 | 第10-11页 |
| 1.3 研究方法和技术路线 | 第11-12页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第11-12页 |
| 1.3.2 技术路线 | 第12页 |
| 1.4 研究主要内容 | 第12-14页 |
| 第2章 企业质量管理模式分析 | 第14-26页 |
| 2.1 全面质量管理 | 第14-15页 |
| 2.2 ISO9000族标准 | 第15-17页 |
| 2.3 戴明质量奖 | 第17-18页 |
| 2.4 质量奖卓越绩效模式 | 第18-26页 |
| 2.4.1 美国波多里奇质量奖卓越绩效模式 | 第18-19页 |
| 2.4.2 欧洲质量奖卓越绩效模式 | 第19-20页 |
| 2.4.3 中国质量奖卓越绩效模式 | 第20-21页 |
| 2.4.4 天津质量奖卓越绩效模式 | 第21-26页 |
| 第3章 因素分析法分析质量管理主要因素 | 第26-58页 |
| 3.1 问卷的设计 | 第26-30页 |
| 3.2 样本数的确定 | 第30-31页 |
| 3.3 量化分析 | 第31-58页 |
| 3.3.1 被调查者情况量表分析 | 第31-34页 |
| 3.3.2 获奖工程情况量表统计分析 | 第34-37页 |
| 3.3.3 质量管理因素量表因素分析法分析 | 第37-58页 |
| 第4章 基于全面质量管理和卓越绩效的质量管理因素分析案例 | 第58-66页 |
| 4.1 企业质量管理与工程质量管理 | 第58页 |
| 4.2 合理的人力资源开发及制度的建立 | 第58-62页 |
| 4.2.1 合理的人力资源开发及制度的建立对企业的影响 | 第58-60页 |
| 4.2.2 合理的人力资源开发及制度的建立对工程载体的影响 | 第60-62页 |
| 4.3 基于事实的全面系统管理 | 第62-63页 |
| 4.3.1 全员参与与系统的视野 | 第62页 |
| 4.3.2 基于事实的管理与过程方法 | 第62-63页 |
| 4.4 基于品牌和市场的战略方针 | 第63页 |
| 4.5 领导者 | 第63-64页 |
| 4.5.1 领导者对企业的影响 | 第63页 |
| 4.5.2 领导者对工程载体的影响 | 第63-64页 |
| 4.6 合作共赢 | 第64-65页 |
| 4.6.1 合作共赢对企业的影响 | 第64-65页 |
| 4.6.2 合作共赢对工程载体的影响 | 第65页 |
| 4.7 基于全面质量管理和卓越绩效的质量管理模式对企业及工程载体的影响结果 | 第65-66页 |
| 第5章 结论与展望 | 第66-68页 |
| 5.1 主要结论 | 第66页 |
| 5.2 研究展望 | 第66-68页 |
| 参考文献 | 第68-72页 |
| 附录A：质量管理因素调查问卷 | 第72-78页 |
| 致谢 | 第78-79页 |
