基于平衡计分卡的Z银行绩效评价体系构建
| 摘要 | 第2-3页 |
| abstract | 第3页 |
| 第一章 绪论 | 第7-13页 |
| 第一节 研究背景 | 第7-8页 |
| 第二节 研究目的和意义 | 第8页 |
| 一、研究目的 | 第8页 |
| 二、研究意义 | 第8页 |
| 第三节 研究内容及方法 | 第8-9页 |
| 一、研究内容 | 第8-9页 |
| 二、研究方法 | 第9页 |
| 第四节 国内外研究综述 | 第9-13页 |
| 一、国外研究综述 | 第9-10页 |
| 二、国内研究综述 | 第10-11页 |
| 三、研究述评 | 第11-13页 |
| 第二章 商业银行绩效评价及平衡计分卡概述 | 第13-15页 |
| 第一节 绩效评价内涵及方法 | 第13-14页 |
| 一、内涵 | 第13页 |
| 二、传统评价方法 | 第13-14页 |
| 第二节 平衡计分卡内涵、特点及内容 | 第14-15页 |
| 一、内涵 | 第14页 |
| 二、特点 | 第14页 |
| 三、内容 | 第14-15页 |
| 第三章 Z银行绩效评价体系现状及存在问题分析 | 第15-23页 |
| 第一节 Z银行简介 | 第15-19页 |
| 一、基本情况 | 第15-16页 |
| 二、组织构架 | 第16页 |
| 三、经营现状 | 第16-19页 |
| 第二节 绩效评价体系现状分析 | 第19页 |
| 第三节 存在的问题分析 | 第19-23页 |
| 一、绩效管理方式落后 | 第19-20页 |
| 二、尚未建立完善的绩效评价体系 | 第20页 |
| 三、绩效评价指标忽视员工的因素 | 第20页 |
| 四、评价方法不当 | 第20-23页 |
| 第四章 Z银行引入平衡计分卡的必要性和可行性分析 | 第23-27页 |
| 第一节 必要性分析 | 第23-24页 |
| 第二节 可行性分析 | 第24-27页 |
| 第五章 基于平衡计分卡的Z银行绩效评价体系设计 | 第27-35页 |
| 第一节 设计思路及原则 | 第27-28页 |
| 一、设计思路 | 第27页 |
| 二、设计原则 | 第27-28页 |
| 第二节 指标体系设计 | 第28-30页 |
| 一、财务维度的指标设计 | 第28页 |
| 二、客户维度的指标设计 | 第28-29页 |
| 三、内部业务维度的指标设计 | 第29页 |
| 四、学习成长维度的指标设计 | 第29-30页 |
| 第三节 指标权重设定 | 第30-35页 |
| 一、构建层次模型 | 第30页 |
| 二、构建判断矩阵 | 第30-35页 |
| 第六章 Z银行实施平衡计分卡绩效考核的保障措施 | 第35-39页 |
| 第一节 高管应当重视平衡计分卡的实施 | 第35页 |
| 第二节 建立强有力的组织保障体系 | 第35页 |
| 一、成立绩效管理保障和实施小组 | 第35页 |
| 二、成立绩效管理推进小组 | 第35页 |
| 第三节 绩效体系与制度相支撑 | 第35-36页 |
| 第四节 先试点,后覆盖 | 第36-39页 |
| 参考文献 | 第39-43页 |
| 致谢 | 第43-44页 |
