| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 1 引言 | 第9-20页 |
| 1.1 选题的背景、目的、意义 | 第9-10页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第9页 |
| 1.1.2 选题目的 | 第9页 |
| 1.1.3 选题意义 | 第9-10页 |
| 1.2 相关研究综述 | 第10-12页 |
| 1.3 本研究的相关概念 | 第12-15页 |
| 1.3.1 新媒体及其传播的特点 | 第12-14页 |
| 1.3.2 政府形象传播 | 第14页 |
| 1.3.3 新媒体背景下政府形象传播的特点 | 第14-15页 |
| 1.4 调研思路与研究的方法、工具 | 第15-17页 |
| 1.4.1 调研思路 | 第15页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第15页 |
| 1.4.3 理论工具 | 第15-17页 |
| 1.5 问题讨论 | 第17-20页 |
| 1.5.1 论文的主要观点 | 第17-18页 |
| 1.5.2 论文的创新之处 | 第18页 |
| 1.5.3 论文的不足之处 | 第18页 |
| 1.5.4 今后还需研究的问题与努力的方向 | 第18-20页 |
| 2 案例描述 | 第20-27页 |
| 2.1 河南杞县钴60泄露事件 | 第20-22页 |
| 2.1.1 案例背景 | 第20页 |
| 2.1.2 事件发生、发展过程 | 第20-21页 |
| 2.1.3 政府应对与处置 | 第21-22页 |
| 2.2 南京“龙虾门”事件 | 第22-27页 |
| 2.2.1 案例背景 | 第22-23页 |
| 2.2.2 事件发生、发展过程 | 第23-25页 |
| 2.2.3 政府应对与处置 | 第25-27页 |
| 3 两个案例的对比分析与启示 | 第27-36页 |
| 3.1 河南杞县“钴60泄露”事件与南京“龙虾门”事件的对比分析 | 第27-30页 |
| 3.1.1 两个案例的共同点 | 第27-28页 |
| 3.1.2 两个案例的不同点 | 第28-30页 |
| 3.2 新媒体视角下公共危机事件处置与政府形象传播的启示 | 第30-33页 |
| 3.2.1 新媒体对公共危机事件的影响及作用 | 第30-31页 |
| 3.2.2 新媒体给政府形象传播提出的新要求 | 第31-33页 |
| 3.3 新媒体背景下政府形象传播存在的问题和面临的挑战 | 第33-36页 |
| 3.3.1 危机事件中政府危机意识不足 | 第33-34页 |
| 3.3.2 危机事件中政府缺乏网络公关能力 | 第34页 |
| 3.3.3 政府自身角色转换不到位 | 第34页 |
| 3.3.4 观念陈旧,缺乏新闻传播的相关知识 | 第34-35页 |
| 3.3.5 对新媒体缺乏认识,害怕舆论监督 | 第35-36页 |
| 4 主要建议 | 第36-40页 |
| 4.1 建立完善危机信息的收集分析机制 | 第36页 |
| 4.2 完善对危机事件的引导机制 | 第36-38页 |
| 4.3 选取有效的政府形象传播策略 | 第38页 |
| 4.4 积极建立与新闻媒体的协同机制 | 第38-40页 |
| 参考文献 | 第40-42页 |
| 致谢 | 第42-43页 |
| 个人简历 | 第43页 |
