| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6页 |
| 1 绪论 | 第9-17页 |
| 1.1 研究背景和问题的提出 | 第9-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 问题的提出 | 第10-11页 |
| 1.2 研究的目的和意义 | 第11页 |
| 1.3 国内外银行营销现状综述 | 第11-14页 |
| 1.3.1 国外银行营销综述 | 第11-13页 |
| 1.3.2 国内银行营销综述 | 第13-14页 |
| 1.4 研究的内容和研究方法 | 第14-15页 |
| 1.5 本论文的创新点 | 第15-17页 |
| 2 相关理论概述 | 第17-31页 |
| 2.1 市场营销理论的发展历程 | 第17-22页 |
| 2.2 商业银行的服务营销理论 | 第22-25页 |
| 2.2.1 商业银行服务营销概述 | 第22-24页 |
| 2.2.2 我国商业银行服务营销的特点 | 第24-25页 |
| 2.3 SWOT 分析理论 | 第25-28页 |
| 2.4 商业银行国际结算业务概述 | 第28-31页 |
| 2.4.1 国际结算的概念 | 第28页 |
| 2.4.2 国际结算的产品特征 | 第28-31页 |
| 3 中国银行 X 分行国际结算业务经营环境分析 | 第31-55页 |
| 3.1 外部经营环境分析 | 第31-37页 |
| 3.1.1 政治法律环境 | 第31-32页 |
| 3.1.2 经济环境 | 第32-34页 |
| 3.1.3 山东省对外贸易发展情况 | 第34-36页 |
| 3.1.4 山东省金融同业竞争情况 | 第36-37页 |
| 3.2 内部环境分析 | 第37-44页 |
| 3.2.1 中国银行 X 分行简介 | 第37-39页 |
| 3.2.2 组织架构及业务品种 | 第39-40页 |
| 3.2.3 国际结算业务经营状况 | 第40-44页 |
| 3.3 中国银行 X 分行国际结算业务 SWOT 分析 | 第44-53页 |
| 3.3.1 国际结算业务优势分析 | 第44-47页 |
| 3.3.2 国际结算业务劣势分析 | 第47-49页 |
| 3.3.3 面临的机会分析 | 第49-51页 |
| 3.3.4 面临的挑战 | 第51-53页 |
| 3.4 经营环境分析结论 | 第53-55页 |
| 4 中国银行 X 分行国际结算业务营销策略 | 第55-64页 |
| 4.1 指导思想和总体思路 | 第55页 |
| 4.2 产品策略 | 第55-58页 |
| 4.2.1 加强产品服务创新，巩固特色产品优势 | 第55-57页 |
| 4.2.2 优化客户营销服务体系管理 | 第57-58页 |
| 4.3 定价策略 | 第58-59页 |
| 4.3.1 对传统型产品采用渗透性定价策略 | 第58-59页 |
| 4.3.2 对整套服务产品实施组合定价策略 | 第59页 |
| 4.3.3 根据业务量不同实施差别定价策略 | 第59页 |
| 4.4 渠道策略 | 第59-61页 |
| 4.4.1 加快国际结算业务网点转型，提升网点效能 | 第59-60页 |
| 4.4.2 加强内外部联动营销，共享客户资源 | 第60-61页 |
| 4.4.3 推进条线 IT 蓝图上线工作，整合业务流程 | 第61页 |
| 4.4.4 加快发展电子渠道，打造一站式金融服务 | 第61页 |
| 4.5 促销策略 | 第61-64页 |
| 5 中国银行 X 分行国际结算业务营销策略实施的保障措施 | 第64-67页 |
| 5.1 人力资源保障措施 | 第64-65页 |
| 5.2 资源配置保障措施 | 第65-66页 |
| 5.3 风险防控保障措施 | 第66-67页 |
| 6 结语 | 第67-69页 |
| 6.1 论文总结 | 第67-68页 |
| 6.2 论文不足及进一步研究方向 | 第68-69页 |
| 参考文献 | 第69-71页 |
| 致谢 | 第71-72页 |
| 个人简历 | 第72-73页 |
