| 摘要 | 第4-6页 |
| ABSTRACT | 第6-8页 |
| 第1章 绪论 | 第14-22页 |
| 1.1 选题背景及意义 | 第14-15页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第14页 |
| 1.1.2 选题意义 | 第14-15页 |
| 1.2 国内外文献综述 | 第15-18页 |
| 1.2.1 国外文献综述 | 第15-16页 |
| 1.2.2 国内文献综述 | 第16-17页 |
| 1.2.3 研究述评 | 第17-18页 |
| 1.3 研究思路与方法 | 第18-20页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第18-19页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第19-20页 |
| 1.4 研究内容 | 第20-21页 |
| 1.5 本文的主要贡献及创新点 | 第21-22页 |
| 第2章 绩效考核的理论综述 | 第22-28页 |
| 2.1 概念界定 | 第22-23页 |
| 2.1.1 绩效考核 | 第22页 |
| 2.1.2 岗位绩效 | 第22-23页 |
| 2.2 绩效考核理论 | 第23-24页 |
| 2.2.1 结果绩效论 | 第23页 |
| 2.2.2 行为绩效论 | 第23-24页 |
| 2.2.3 能力绩效论 | 第24页 |
| 2.3 绩效考核的主要方法 | 第24-28页 |
| 2.3.1 财务指标分析法 | 第24页 |
| 2.3.2 经济增加值法（EVA） | 第24页 |
| 2.3.3 关键绩效指标法（KPI） | 第24-25页 |
| 2.3.4 平衡记分卡法（BSC） | 第25-26页 |
| 2.3.5 目标管理法（MBO） | 第26-27页 |
| 2.3.6 360度考评法 | 第27-28页 |
| 第3章衡山农行岗位绩效考核体系现状 | 第28-42页 |
| 3.1 衡山农行的基本情况 | 第28-31页 |
| 3.1.1 中国农业银行概况 | 第28页 |
| 3.1.2 衡山县农行简介 | 第28-29页 |
| 3.1.3 衡山农行组织架构 | 第29页 |
| 3.1.4 衡山县农行人员构成 | 第29-30页 |
| 3.1.5 衡山农行岗位分析 | 第30-31页 |
| 3.2 衡山农行现有岗位绩效考核体系 | 第31-36页 |
| 3.2.1 绩效考核总体架构 | 第31-32页 |
| 3.2.2 绩效工资分配情况 | 第32-33页 |
| 3.2.3 岗位绩效考核指标和考核方法 | 第33-34页 |
| 3.2.4 岗位绩效考核周期 | 第34-35页 |
| 3.2.5 绩效考评的组织实施 | 第35页 |
| 3.2.6 岗位绩效考核流程 | 第35-36页 |
| 3.3 衡山农行岗位绩效考核体系问题诊断—基于调查访谈 | 第36-42页 |
| 3.3.1 岗位绩效考核调查访谈对象 | 第36-37页 |
| 3.3.2 调查访谈内容和方法 | 第37-38页 |
| 3.3.3 访谈结果分析——岗位绩效考核存在的问题 | 第38-42页 |
| 3.3.3.1 岗位绩效考核指标的全面性和科学性有待提高 | 第38页 |
| 3.3.3.2 岗位绩效考核主观性较强 | 第38-39页 |
| 3.3.3.3 计价绩效占比过高，增加了团队管理难度 | 第39页 |
| 3.3.3.4 员工参与性不足 | 第39页 |
| 3.3.3.5 缺乏有效的绩效考核结果沟通与反馈 | 第39-42页 |
| 第4章 衡山农行岗位绩效考核体系优化设计 | 第42-62页 |
| 4.1 岗位绩效考核目标 | 第42-43页 |
| 4.1.1 更有效地实现银行战略目标 | 第42页 |
| 4.1.2 检验员工岗位职责履行情况 | 第42页 |
| 4.1.3 建立健全激励约束机制 | 第42页 |
| 4.1.4 创建高绩效团队 | 第42-43页 |
| 4.2 岗位绩效考核原则 | 第43-44页 |
| 4.2.1 客观公正原则 | 第43页 |
| 4.2.2 民主公开原则 | 第43页 |
| 4.2.3 注重绩效原则 | 第43页 |
| 4.2.4 奖惩并用原则 | 第43-44页 |
| 4.3 岗位绩效考核流程设计 | 第44-45页 |
| 4.4 岗位绩效考核主体设计 | 第45-46页 |
| 4.5 衡山农行各个岗位绩效考核方案设计 | 第46-59页 |
| 4.5.1 支行经营管理绩效考核方案 | 第47-49页 |
| 4.5.2 二级支行绩效考核方案 | 第49-50页 |
| 4.5.3 支行负责人绩效考核方案 | 第50-51页 |
| 4.5.4 机关部门绩效考核方案 | 第51-56页 |
| 4.5.4.1 财务岗绩效考核 | 第51-52页 |
| 4.5.4.2 信贷管理岗绩效考核 | 第52页 |
| 4.5.4.3 监督保卫岗绩效考核 | 第52-53页 |
| 4.5.4.4 行政岗绩效考核 | 第53-54页 |
| 4.5.4.5 客户管理岗绩效考核 | 第54-56页 |
| 4.5.5 支行客户服务岗绩效考核方案 | 第56-59页 |
| 4.5.5.1 柜员绩效考核表 | 第56页 |
| 4.5.5.2 客户经理绩效考核表 | 第56-59页 |
| 4.6 岗位绩效考核结果的应用 | 第59-61页 |
| 4.6.1 绩效面谈和绩效改进 | 第59-60页 |
| 4.6.2 岗位绩效工资和奖金分配 | 第60页 |
| 4.6.3 薪资调整 | 第60-61页 |
| 4.6.4 职位晋升和评级 | 第61页 |
| 4.7 优化后的岗位绩效考核体系的优点 | 第61-62页 |
| 第5章 衡山农行岗位绩效考核方案的保障实施策略 | 第62-66页 |
| 5.1 建立合作绩效考核机制 | 第62页 |
| 5.2 建立多层次、多形式的激励约束机制 | 第62-63页 |
| 5.3 建立岗位绩效考核申诉制度 | 第63页 |
| 5.4 建立完善的、科学的绩效管理制度 | 第63-66页 |
| 第6章 结论与展望 | 第66-68页 |
| 6.1 研究结论 | 第66-67页 |
| 6.2 研究展望 | 第67-68页 |
| 参考文献 | 第68-71页 |
| 附件 机关部门平衡记分卡 | 第71-72页 |
