| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 1 引言 | 第9-13页 |
| 1.1 研究背景与研究意义 | 第9-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.2 研究内容与论文结构 | 第10-11页 |
| 1.2.1 研究内容 | 第10-11页 |
| 1.2.2 论文结构 | 第11页 |
| 1.3 研究思路与技术路线 | 第11-13页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第11-12页 |
| 1.3.2 技术路线 | 第12-13页 |
| 2 绩效评价的概念与价值取向的相关研究 | 第13-18页 |
| 2.1 绩效评价研究的阶段划分 | 第13-14页 |
| 2.1.1 按评价指标的特征划分研究阶段 | 第13页 |
| 2.1.2 按评价的重点内容划分研究阶段 | 第13页 |
| 2.1.3 按财务理论为基础划分研究阶段 | 第13-14页 |
| 2.2 绩效及绩效评价的概念 | 第14-16页 |
| 2.2.1 绩效的概念 | 第14-15页 |
| 2.2.2 绩效评价的概念 | 第15-16页 |
| 2.3 绩效评价的价值取向 | 第16-18页 |
| 2.3.1 股东价值取向 | 第16-17页 |
| 2.3.2 利益相关者价值取向 | 第17-18页 |
| 3 企业绩效评价模式的相关研究 | 第18-27页 |
| 3.1 以经营者为中心的绩效评价模式 | 第18-19页 |
| 3.2 以股东为中心的绩效评价模式 | 第19-20页 |
| 3.3 以多元利益相关者为中心的绩效评价模式 | 第20-25页 |
| 3.3.1 绩效金字塔模型 | 第20-21页 |
| 3.3.2 平衡计分卡模型 | 第21-22页 |
| 3.3.3 质量管理模型 | 第22-23页 |
| 3.3.4 EFQM模型 | 第23页 |
| 3.3.5 绩效棱镜模型 | 第23-25页 |
| 3.4 绩效评价模式的总结 | 第25-27页 |
| 4 基于利益相关者价值取向的绩效棱镜评价体系 | 第27-38页 |
| 4.1 利益相关者的界定与分类 | 第27-31页 |
| 4.1.1 利益相关者的界定 | 第27-28页 |
| 4.1.2 利益相关者的分类 | 第28-31页 |
| 4.2 绩效棱镜评价体系的基本结构与评价指标 | 第31-38页 |
| 4.2.1 绩效棱镜评价体系的基本结构 | 第31-34页 |
| 4.2.2 绩效棱镜的评价指标体系 | 第34-38页 |
| 5 案例应用 | 第38-57页 |
| 5.1 应用背景分析 | 第38-40页 |
| 5.1.1 案例公司SZGD介绍 | 第38页 |
| 5.1.2 绩效棱镜在SZGD公司应用的可行性分析 | 第38-40页 |
| 5.2 SZGD公司利益相关者的界定和分析 | 第40-47页 |
| 5.2.1 SZGD公司利益相关者的界定 | 第40-41页 |
| 5.2.2 SZGD公司利益相关者的分析 | 第41-47页 |
| 5.3 SZGD公司绩效棱镜评价指标体系的设计 | 第47-49页 |
| 5.3.1 指标体系设计的原则 | 第47页 |
| 5.3.2 公司绩效评价指标 | 第47-49页 |
| 5.4 SZGD公司绩效棱镜评价指标的权重确定 | 第49-52页 |
| 5.4.1 常用的权重确定方法 | 第49页 |
| 5.4.2 本文权重方法的选择 | 第49-52页 |
| 5.5 基于绩效棱镜的SZGD公司绩效综合评价 | 第52-57页 |
| 5.5.1 数据来源 | 第52-53页 |
| 5.5.2 评价指标的规范化处理 | 第53-55页 |
| 5.5.3 评价小结 | 第55-57页 |
| 6 结论 | 第57-58页 |
| 6.1 研究总结 | 第57页 |
| 6.2 创新之处 | 第57页 |
| 6.3 研究不足与展望 | 第57-58页 |
| 致谢 | 第58-59页 |
| 参考文献 | 第59-64页 |
| 附录 | 第64页 |