| 摘要 | 第3-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第10-25页 |
| 第一节 研究背景及意义 | 第10-13页 |
| 一、研究背景 | 第10页 |
| 二、研究意义 | 第10-13页 |
| 第二节 国内外研究现状 | 第13-21页 |
| 一、业务流程再造研究综述 | 第13-15页 |
| 二、供应链管理研究综述 | 第15-16页 |
| 三、基于供应链的业务流程再造综述 | 第16-21页 |
| 第三节 研究方法及其原理 | 第21-22页 |
| 第四节 研究内容、框架结构及创新点 | 第22-25页 |
| 第二章 X中烟营销中心基于供应链的业务流程现状分析 | 第25-31页 |
| 第一节 X中烟营销中心基于供应链的业务流程梳理 | 第25-28页 |
| 一、X中烟营销中心目前基于供应链的组织架构 | 第25-26页 |
| 二、现行组织架构下的业务流程现状（识别再造流程） | 第26-28页 |
| 第二节 X中烟营销中心基于供应链的业务流程存在的问题（诊断再造流程） | 第28-30页 |
| 一、基于业务链的组织架构存在问题 | 第29页 |
| 二、信息系统无法支撑两集团业务并行的情况 | 第29页 |
| 三、重复的业务流程造成人力资源的浪费，降低客户满意度 | 第29-30页 |
| 第三节 营销中心基于供应链的业务流程再造的重点及难点 | 第30-31页 |
| 一、信息管理系统需要进行再造 | 第30页 |
| 二、组织架构需要根据新的业务流程进行调整 | 第30页 |
| 三、相关组织内的人员将重新分配 | 第30-31页 |
| 第三章 X中烟营销中心基于供应链的业务流程再造 | 第31-52页 |
| 第一节 需求分析 | 第31-32页 |
| 一、客户需求分析 | 第31页 |
| 二、A、B集团需求分析 | 第31-32页 |
| 第二节 营销中心基于供应链的业务流程再造 | 第32-52页 |
| 一、流程再造设计思路 | 第32-33页 |
| 二、业务流程再造实施 | 第33-43页 |
| 三、基于供应链的组织结构调整 | 第43-46页 |
| 四、基于供应链的信息管理系统再造 | 第46-50页 |
| 五、营销中心基于供应链的业务流程再造实施效果分析 | 第50-52页 |
| 第四章 结论与展望 | 第52-54页 |
| 参考文献 | 第54-56页 |
| 致谢 | 第56页 |
