E电梯公司安装项目流程优化研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第9-14页 |
| 1.1 研究的背景 | 第9-11页 |
| 1.2 研究的意义 | 第11-12页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第11页 |
| 1.2.2 实践意义 | 第11-12页 |
| 1.3 研究的方法、思路与框架 | 第12-14页 |
| 1.3.1 研究的方法 | 第12页 |
| 1.3.2 研究的思路与框架 | 第12-14页 |
| 第二章 文献综述与理论概述 | 第14-23页 |
| 2.1 业务流程优化的内涵 | 第14-17页 |
| 2.1.1 流程和业务流程的定义 | 第14-15页 |
| 2.1.2 业务流程优化的内容 | 第15-17页 |
| 2.2 文献综述 | 第17-20页 |
| 2.2.1 国外研究现状 | 第17-18页 |
| 2.2.2 国内研究现状 | 第18-19页 |
| 2.2.3 简要评析 | 第19-20页 |
| 2.3 理论概述 | 第20-23页 |
| 2.3.1 流程管理理论及在本文的应用 | 第20-21页 |
| 2.3.2 价值链理论及在本文的应用 | 第21-23页 |
| 第三章 E电梯公司安装项目流程现状分析 | 第23-40页 |
| 3.1 E电梯公司及安装部门简介 | 第23-24页 |
| 3.1.1 E电梯公司简介 | 第23-24页 |
| 3.1.2 E电梯公司安装部门简介 | 第24页 |
| 3.2 E电梯公司安装业务分析 | 第24-27页 |
| 3.2.1 直接合同业务 | 第25页 |
| 3.2.2 间接合同业务 | 第25-27页 |
| 3.3 E电梯公司安装项目流程现状 | 第27-32页 |
| 3.3.1 直接合同业务流程 | 第28-30页 |
| 3.3.2 间接合同业务流程 | 第30-32页 |
| 3.4 E电梯公司安装项目流程存在问题分析 | 第32-40页 |
| 3.4.1 安装项目流程存在的问题 | 第32-33页 |
| 3.4.2 直接合同业务流程存在的问题 | 第33-37页 |
| 3.4.3 间接合同业务流程存在的问题 | 第37-38页 |
| 3.4.4 原因分析 | 第38-40页 |
| 第四章 E电梯公司安装项目流程优化方案设计 | 第40-59页 |
| 4.1 E电梯公司安装项目流程优化目标 | 第40页 |
| 4.2 E电梯公司安装项目流程优化原则 | 第40-42页 |
| 4.2.1 客户导向的原则 | 第41页 |
| 4.2.2 风险防范的原则 | 第41页 |
| 4.2.3 效率优先的原则 | 第41-42页 |
| 4.3 E电梯公司安装项目流程优化步骤 | 第42-43页 |
| 4.3.1 项目立项 | 第42页 |
| 4.3.2 流程分析与诊断 | 第42页 |
| 4.3.3 新流程与配套方案设计 | 第42页 |
| 4.3.4 流程试运行 | 第42-43页 |
| 4.3.5 全面推广 | 第43页 |
| 4.3.6 持续优化 | 第43页 |
| 4.4 E电梯公司安装项目流程优化方案 | 第43-54页 |
| 4.4.1 直接合同业务流程优化方案 | 第43-52页 |
| 4.4.2 间接合同业务流程优化方案 | 第52-54页 |
| 4.5 E电梯公司安装项目流程优化配套方案设计 | 第54-59页 |
| 4.5.1 FHR公式调整 | 第55-56页 |
| 4.5.2 工时管理优化 | 第56-57页 |
| 4.5.3 组织架构调整 | 第57页 |
| 4.5.4 绩效考核调整 | 第57页 |
| 4.5.5 建立流程管理的长效机制 | 第57-59页 |
| 第五章 E电梯公司安装项目流程优化的实施与评估 | 第59-63页 |
| 5.1 E电梯公司安装项目流程优化的实施 | 第59-60页 |
| 5.1.1 流程试运行 | 第59-60页 |
| 5.1.2 正式发布 | 第60页 |
| 5.2 E电梯公司安装项目流程优化的评估 | 第60-63页 |
| 第六章 结论与展望 | 第63-65页 |
| 6.1 主要结论 | 第63-64页 |
| 6.2 展望 | 第64-65页 |
| 参考文献 | 第65-67页 |
| 攻读学位期间公开发表的论文 | 第67-68页 |
| 致谢 | 第68-69页 |
