| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 一、绪论 | 第8-12页 |
| (一) 研究背景 | 第8-9页 |
| (二) 研究意义 | 第9页 |
| 1、理论意义 | 第9页 |
| 2、实践意义 | 第9页 |
| (三) 研究内容和方法 | 第9-12页 |
| 1、研究内容 | 第9-10页 |
| 2、研究方法 | 第10-12页 |
| 二、相关理论综述 | 第12-20页 |
| (一) 培训的概念与意义 | 第12-14页 |
| 1、培训理论的发展 | 第12-13页 |
| 2、培训的概念 | 第13页 |
| 3、培训的意义 | 第13-14页 |
| (二) 国外培训研究综述 | 第14-15页 |
| (三) 国内培训研究综述 | 第15-17页 |
| (四) 企业培训的理论基础 | 第17-18页 |
| (五) 培训有效性和培训评价 | 第18-20页 |
| 三、A市邮政公司培训现状分析 | 第20-36页 |
| (一) A市邮政公司发展概况 | 第20-22页 |
| 1、基本情况介绍 | 第20页 |
| 2、经营情况 | 第20页 |
| 3、企业文化 | 第20-21页 |
| 4、组织架构 | 第21-22页 |
| (二) A市邮政公司人力资源及培训现状 | 第22-32页 |
| 1、人员素质情况 | 第22-26页 |
| 2、当前员工培训现状 | 第26-29页 |
| 3、员工培训现状问卷调查与访谈 | 第29-32页 |
| (三) A市邮政公司当前培训体系存在主要问题及成因 | 第32-36页 |
| 1、员工培训组织体系存在主要问题 | 第32-33页 |
| 2、员工培训流程体系存在主要问题 | 第33页 |
| 3、员工培训课程体系存在主要问题 | 第33-34页 |
| 4、员工培训体系存在问题的原因分析 | 第34-36页 |
| 四、A市邮政公司培训体系的改进设计 | 第36-60页 |
| (一) 培训体系设计的指导思想和原则 | 第36-38页 |
| 1、指导思想 | 第36页 |
| 2、设计原则 | 第36-37页 |
| 3、“十三五”教育培训工作目标 | 第37-38页 |
| (二) 培训组织体系设计 | 第38-39页 |
| (三) 培训流程体系设计 | 第39-48页 |
| 1、培训需求分析 | 第39-41页 |
| 2、培训计划的制定 | 第41-43页 |
| 3、培训计划的实施 | 第43-45页 |
| 4、培训效果评估 | 第45-48页 |
| (四) 培训课程体系设计 | 第48-55页 |
| 1、课程设置原则 | 第49页 |
| 2、建立分类别分层级的培训课程体系 | 第49-55页 |
| (五) 员工培训体系的保障措施 | 第55-60页 |
| 1、保障培训经费 | 第55页 |
| 2、建设内训师队伍 | 第55-58页 |
| 3、推进员工教育培训积分制管理 | 第58-60页 |
| 五、总结与展望 | 第60-62页 |
| (一) 研究结论 | 第60页 |
| (二) 研究不足与展望 | 第60-62页 |
| 参考文献 | 第62-64页 |
| 附录 | 第64-66页 |
| 致谢 | 第66-67页 |