| 致谢 | 第1-6页 |
| 中文摘要 | 第6-7页 |
| ABSTRACT | 第7-11页 |
| 1 引言 | 第11-14页 |
| ·研究背景 | 第11页 |
| ·研究意义 | 第11-12页 |
| ·论文组织、研究内容及方法 | 第12-14页 |
| 2 国内外文献综述 | 第14-23页 |
| ·服务性制造的起源 | 第14-16页 |
| ·促使服务型制造理念形成的主要因素 | 第14-16页 |
| ·服务型制造是如何创造价值的 | 第16-19页 |
| ·资源整合 | 第16-17页 |
| ·顾客价值创造 | 第17-18页 |
| ·服务型制造的绿色价值 | 第18-19页 |
| ·传统制造业与服务型制造业的在概念及构建模式上的界定 | 第19-23页 |
| ·两者在概念方面的界定 | 第19页 |
| ·二者在构建框架上的界定 | 第19-23页 |
| 3 传统制造企业向服务型制造企业转型分析 | 第23-34页 |
| ·传统制造业向服务型制造转型的服务增强进程 | 第23-26页 |
| ·微弱服务阶段 | 第23-24页 |
| ·服务附加阶段 | 第24页 |
| ·服务使产品增值阶段 | 第24页 |
| ·提供整体解决方案服务阶段 | 第24-25页 |
| ·单独提供服务阶段 | 第25-26页 |
| ·向服务型制造转型路径分析 | 第26-30页 |
| ·服务功能的内部实现路径 | 第26-28页 |
| ·服务功能的外部实现路径 | 第28-29页 |
| ·服务功能实现内、外部路径集成 | 第29-30页 |
| ·业务模式转型创新分析 | 第30-34页 |
| ·产品服务系统创新 | 第31-32页 |
| ·收入渠道创新 | 第32页 |
| ·企业在产业链中位置的重新定位 | 第32-34页 |
| 4 案例分析 | 第34-44页 |
| ·以海尔集团为例对国内制造业转型进行分析 | 第34-41页 |
| ·海尔集团简介 | 第34-35页 |
| ·海尔集团以顾客需求为导向的递进式服务模式分析 | 第35-36页 |
| ·海尔集团转型模式分析 | 第36-39页 |
| ·海尔独创"人单合一"模式 | 第39-40页 |
| ·海尔集团案例评述 | 第40-41页 |
| ·以APPLE公司为例对国外制造业转型进行分析 | 第41-44页 |
| ·苹果公司转型之由技术导向转向客户服务导向 | 第41页 |
| ·创造消费者需要但还来不及表达的需求(乔布斯) | 第41-42页 |
| ·延长价值链形成"价值网"、倾力打造苹果生态圈 | 第42-44页 |
| 5 结论与展望 | 第44-46页 |
| ·结论 | 第44页 |
| ·展望 | 第44-46页 |
| 参考文献 | 第46-48页 |
| 作者简历 | 第48-50页 |
| 学位论文数据集 | 第50页 |