| 摘要 | 第3-4页 |
| abstract | 第4页 |
| 1 绪论 | 第8-12页 |
| 1.1 论文选题的背景及意义 | 第8-9页 |
| 1.1.1 选题的背景 | 第8页 |
| 1.1.2 选题的意义 | 第8-9页 |
| 1.2 研究内容和方法 | 第9-10页 |
| 1.2.1 研究内容 | 第9页 |
| 1.2.2 研究方法 | 第9-10页 |
| 1.3 本文的创新点 | 第10-12页 |
| 2 研究理论基础与文献综述 | 第12-18页 |
| 2.1 市场营销研究文献综述 | 第12-15页 |
| 2.1.1 国内外对商业银行市场营销理论发展的综述 | 第12-14页 |
| 2.1.2 商业银行小企业业务营销文献综述 | 第14-15页 |
| 2.2 营销管理理论 | 第15-18页 |
| 2.2.1 4Ps与 7Ps市场营销策略 | 第15-16页 |
| 2.2.2 SWOT分析法 | 第16-18页 |
| 3 小企业贷款业务营销概况分析 | 第18-32页 |
| 3.1 小企业的认定及划分 | 第18-20页 |
| 3.2 建行S分行小企业贷款业务的总体营销概况 | 第20-28页 |
| 3.2.1 小企业贷款业务主要指标情况 | 第22-25页 |
| 3.2.2 小企业贷款业务管理体系 | 第25-26页 |
| 3.2.3 小企业贷款业务营销团队 | 第26页 |
| 3.2.4 小企业贷款业务营销渠道 | 第26-27页 |
| 3.2.5 小企业贷款业务营销方式 | 第27-28页 |
| 3.3 建行S分行小企业贷款营销发展中存在的问题分析 | 第28-30页 |
| 3.3.1 小企业贷款产品未全面及时转型 | 第28页 |
| 3.3.2 小企业营销团队专业化程度不高 | 第28-29页 |
| 3.3.3 未充分利用营销渠道实现零售化 | 第29-30页 |
| 3.3.4 未按小企业业务特点转变营销方式 | 第30页 |
| 3.4 本章小结 | 第30-32页 |
| 4 小企业贷款业务的SWOT分析 | 第32-40页 |
| 4.1 优势分析 | 第32-34页 |
| 4.1.1 外部环境优势分析 | 第32-33页 |
| 4.1.2 内部环境优势分析 | 第33-34页 |
| 4.2 劣势分析 | 第34-36页 |
| 4.2.1 外部环境劣势分析 | 第34-35页 |
| 4.2.2 内部环境劣势分析 | 第35-36页 |
| 4.3 机会分析 | 第36-37页 |
| 4.4 威胁分析 | 第37-38页 |
| 4.5 本章小结 | 第38-40页 |
| 5 制定小企业贷款业务营销策略的建议 | 第40-46页 |
| 5.1 建行S分行小企业贷款业务 7PS营销策略建议 | 第40-46页 |
| 5.1.1 产品策略 | 第40-41页 |
| 5.1.2 渠道策略 | 第41-42页 |
| 5.1.3 价格策略 | 第42-43页 |
| 5.1.4 促销策略 | 第43-44页 |
| 5.1.5 人员策略 | 第44页 |
| 5.1.6 过程策略 | 第44-45页 |
| 5.1.7 环境策略 | 第45-46页 |
| 6 小企业贷款业务的营销策略实施的保障措施 | 第46-50页 |
| 6.1 不断完善小企业贷款产品种类 | 第46页 |
| 6.2 加强市场规划，提升营销管理能力 | 第46-47页 |
| 6.3 深化渠道建设，加强批量营销能力 | 第47页 |
| 6.4 建立风险管控机制，提升风险防控能力 | 第47页 |
| 6.5 加强小企业业务考核力度，激励业务发展 | 第47-48页 |
| 6.6 加强员工队伍建设，提高专业技能 | 第48-50页 |
| 7 结论 | 第50-52页 |
| 参考文献 | 第52-56页 |
| 致谢 | 第56页 |
