| 摘要 | 第4-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 1 绪论 | 第10-22页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-15页 |
| 1.2 相关概念的界定 | 第15-18页 |
| 1.3 研究方法和技术路线 | 第18-22页 |
| 2 理论回顾与文献综述 | 第22-40页 |
| 2.1 理论回顾 | 第22-29页 |
| 2.2 文献综述 | 第29-40页 |
| 3 研究一：产品伤害危机中的负面情绪如何影响消费者应对行为：报复欲望和补救预期的中介作用 | 第40-57页 |
| 3.1 问题提出 | 第40-41页 |
| 3.2 相关文献评述 | 第41-42页 |
| 3.3 理论与假设 | 第42-47页 |
| 3.4 研究方法 | 第47-55页 |
| 3.5 本章小结 | 第55-57页 |
| 4 研究二：产品伤害危机群发属性如何影响补救预期：品牌声誉和情绪反应的作用 | 第57-73页 |
| 4.1 问题提出 | 第57-58页 |
| 4.2 相关文献评述 | 第58-60页 |
| 4.3 理论与假设 | 第60-64页 |
| 4.4 研究方法 | 第64-71页 |
| 4.5 本章小结 | 第71-73页 |
| 5 研究三：消费者为何继续购买危机产品？威胁评估和不确定规避的作用 | 第73-86页 |
| 5.1 问题提出 | 第73-74页 |
| 5.2 理论模型与研究假设 | 第74-77页 |
| 5.3 研究方法 | 第77-84页 |
| 5.4 本章小结 | 第84-86页 |
| 6 研究结论和讨论、局限和展望 | 第86-90页 |
| 6.1 研究结论和讨论 | 第86-87页 |
| 6.2 研究局限 | 第87-88页 |
| 6.3 未来展望 | 第88-90页 |
| 致谢 | 第90-93页 |
| 参考文献 | 第93-105页 |
| 附录 1 攻读博士学位期间发表的论文 | 第105-106页 |
| 附录 2 攻读博士学位期间参与的科研课题与资助情况 | 第106-107页 |
| 附录 3 研究一问卷 | 第107-109页 |
| 附录 4 研究二问卷 | 第109-117页 |
| 附录 5 研究三问卷 | 第117-119页 |
