| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第1章 绪论 | 第8-10页 |
| 1.1 研究的背景 | 第8页 |
| 1.2 研究的问题 | 第8-9页 |
| 1.3 研究的目的和意义 | 第9-10页 |
| 第2章 相关文献综述 | 第10-20页 |
| 2.1 员工满意度的基本理论 | 第10-15页 |
| 2.1.1 员工满意度的定义 | 第10-11页 |
| 2.1.2 员工满意度模型 | 第11-13页 |
| 2.1.3 马斯洛需要层次理论 | 第13-14页 |
| 2.1.4 赫茨伯格的双因素理论 | 第14页 |
| 2.1.5 亚当斯的公平理论 | 第14-15页 |
| 2.1.6 弗鲁姆的期望理论 | 第15页 |
| 2.2 国内外研究与应用现状 | 第15-18页 |
| 2.2.1 国外研究与应用现状 | 第15-17页 |
| 2.2.2 国内研究与应用现状 | 第17-18页 |
| 2.3 员工满意度测评常用方法 | 第18-20页 |
| 2.3.1 环境观察法 | 第18页 |
| 2.3.2 访谈记录法 | 第18页 |
| 2.3.3 问卷调查法 | 第18-20页 |
| 第3章 研究方法与论文设计 | 第20-26页 |
| 3.1 研究对象 | 第20-22页 |
| 3.1.1 调查对象的基本情况 | 第20页 |
| 3.1.2 存在的问题 | 第20-22页 |
| 3.2 资料收集方法与过程 | 第22-23页 |
| 3.2.1 调查方法选择 | 第22页 |
| 3.2.2 调查问卷设计 | 第22页 |
| 3.2.3 调查中可能出现的问题 | 第22-23页 |
| 3.3 资料处理及统计方法 | 第23页 |
| 3.4 研究方法与基本思路 | 第23-24页 |
| 3.5 论文的架构与设计 | 第24-26页 |
| 第4章 调查结果及分析 | 第26-40页 |
| 4.1 调查实施 | 第26-27页 |
| 4.1.1 调查样本的选取： | 第26页 |
| 4.1.2 调查过程 | 第26-27页 |
| 4.1.3 资料整理 | 第27页 |
| 4.2 调查数据结果 | 第27-31页 |
| 4.3 问卷调查结果及分析 | 第31-35页 |
| 4.3.1 对企业形象的满意度分析 | 第31-32页 |
| 4.3.2 对工作满意度的分析 | 第32-33页 |
| 4.3.3 对薪酬满意度的分析 | 第33-35页 |
| 4.3.4 对企业发展及个人发展的满意度分析 | 第35页 |
| 4.4 访谈调查结果分析 | 第35-40页 |
| 4.4.1 对工作条件和工作环境满意度的访谈调查分析 | 第36页 |
| 4.4.2 对工作回报满意度的访谈调查分析 | 第36-37页 |
| 4.4.3 对培训满意度的访谈调查分析 | 第37页 |
| 4.4.4 对晋升方面满意度的访谈调查分析 | 第37-38页 |
| 4.4.5 对工作团队满意度的访谈调查分析 | 第38页 |
| 4.4.6 对企业满意度的访谈调查分析 | 第38-39页 |
| 4.4.7 对企业社会形象满意度的访谈调查分析 | 第39-40页 |
| 第5章 提高员工满意度的对策建议 | 第40-46页 |
| 5.1 拓展员工职业发展空间 | 第40-41页 |
| 5.2 设计富有竞争力的薪酬体系 | 第41-42页 |
| 5.3 完善科学的工作机制 | 第42-43页 |
| 5.4 共建事业留人的和谐环境 | 第43-46页 |
| 结论 | 第46-48页 |
| 附录 | 第48-50页 |
| 参考文献 | 第50-52页 |
| 致谢 | 第52-53页 |
| 个人简历 | 第53页 |