| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第11-19页 |
| 1.1 论文的研究背景 | 第11-15页 |
| 1.1.1 绩效管理的认识误区 | 第11-13页 |
| 1.1.2 绩效管理的实践问题分析 | 第13-15页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第15-17页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第15-16页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第16-17页 |
| 1.3 研究的目的和意义 | 第17页 |
| 1.4 研究的内容和结构 | 第17-19页 |
| 第2章 商业银行绩效管理理论综述 | 第19-36页 |
| 2.1 绩效与绩效管理 | 第19-23页 |
| 2.1.1 绩效的涵义 | 第19页 |
| 2.1.2 绩效管理 | 第19-22页 |
| 2.1.3 绩效管理与绩效评价的区别与联系 | 第22-23页 |
| 2.2 绩效管理的理论基础 | 第23-27页 |
| 2.2.1 一般理论基础 | 第23-25页 |
| 2.2.2 直接理论基础 | 第25-27页 |
| 2.3 商业银行绩效管理的常用方法 | 第27-36页 |
| 2.3.1 360度反馈法 | 第27-29页 |
| 2.3.2 关键绩效指标法(KPI) | 第29-30页 |
| 2.3.3 目标管理法(MBO) | 第30-32页 |
| 2.3.4 平衡计分卡法(BSC) | 第32-34页 |
| 2.3.5 经济增加值法(EVA) | 第34-36页 |
| 第3章 建设银行辽宁分行绩效管理现状分析 | 第36-45页 |
| 3.1 建设银行辽宁分行绩效管理的现状 | 第36-37页 |
| 3.2 建设银行辽宁分行绩效管理的外部环境 | 第37-40页 |
| 3.2.1 绩效管理的宏观背景 | 第37-39页 |
| 3.2.2 绩效管理的外部影响因素 | 第39-40页 |
| 3.2.3 绩效管理的外部意义 | 第40页 |
| 3.3 建设银行辽宁分行绩效管理存在问题及成因 | 第40-45页 |
| 3.3.1 绩效管理存在的问题 | 第41-42页 |
| 3.3.2 绩效管理存在问题的成因分析 | 第42-45页 |
| 第4章 建设银行辽宁分行绩效管理体系的建立 | 第45-55页 |
| 4.1 绩效管理目标的确定 | 第45页 |
| 4.2 绩效管理制度的建立 | 第45-50页 |
| 4.2.1 绩效评价的内容 | 第45-47页 |
| 4.2.2 绩效评价的原则 | 第47-48页 |
| 4.2.3 绩效评价的周期 | 第48页 |
| 4.2.4 绩效评价的主体 | 第48-50页 |
| 4.3 绩效管理的实施过程 | 第50-55页 |
| 4.3.1 绩效计划 | 第50页 |
| 4.3.2 绩效评价指标的确定 | 第50-51页 |
| 4.3.3 绩效评价 | 第51-52页 |
| 4.3.4 绩效反馈面谈 | 第52-53页 |
| 4.3.5 绩效结果的运用 | 第53-55页 |
| 第5章 建设银行辽宁分行绩效管理实证研究 | 第55-74页 |
| 5.1 建设银行辽宁分行概况 | 第55-56页 |
| 5.1.1 建设银行辽宁分行简介 | 第55页 |
| 5.1.2 建设银行辽宁分行经营模式及理念 | 第55页 |
| 5.1.3 建设银行辽宁分行运营现状 | 第55-56页 |
| 5.2 建设银行行辽宁分行绩效管理面临的现实问题 | 第56-57页 |
| 5.3 建设银行辽宁分行推行全面绩效管理的必要性和可行性 | 第57-60页 |
| 5.3.1 推行全面绩效管理的必要性 | 第57-58页 |
| 5.3.2 推行全面绩效管理的可行性 | 第58-60页 |
| 5.4 建设银行辽宁分行绩效管理体系构建 | 第60-73页 |
| 5.4.1 完善绩效管理的工作基础 | 第60-62页 |
| 5.4.2 绩效管理的方法选择与流程设计 | 第62-63页 |
| 5.4.3 关键绩效指标体系的设计 | 第63-70页 |
| 5.4.4 绩效管理的实施 | 第70-73页 |
| 5.5 实施绩效管理达到的预期效果 | 第73-74页 |
| 结论 | 第74-75页 |
| 参考文献 | 第75-79页 |
| 致谢 | 第79页 |