| 摘要 | 第3-4页 |
| abstract | 第4页 |
| 第1章 绪论 | 第6-17页 |
| 1.1 选题背景和研究意义 | 第6-7页 |
| 1.2 相关研究综述 | 第7-14页 |
| 1.3 研究思路与研究方法 | 第14-15页 |
| 1.4 相关概念界定 | 第15-17页 |
| 第2章 新媒体环境下的危机传播 | 第17-25页 |
| 2.1 新媒体给主流话语权带来的挑战 | 第17-19页 |
| 2.2 新媒体环境下的危机传播阶段 | 第19-22页 |
| 2.3 新媒体环境下危机传播的新特征 | 第22-25页 |
| 第3章“天润酸奶事件”的危机传播 | 第25-33页 |
| 3.1“天润酸奶事件”回顾 | 第25-27页 |
| 3.2“天润酸奶事件”的危机处理 | 第27-29页 |
| 3.3“天润酸奶事件”的危机传播暴露的问题 | 第29-31页 |
| 3.4“天润酸奶事件”折射出新疆企业在危机传播中的问题 | 第31-33页 |
| 第4章“天润酸奶事件”给新疆企业危机传播的启示 | 第33-40页 |
| 4.1 企业危机传播的应对原则 | 第33-35页 |
| 4.2 企业危机传播的应对策略 | 第35-40页 |
| 结语 | 第40-41页 |
| 参考文献 | 第41-43页 |
| 致谢 | 第43-45页 |
| 作者简介 | 第45页 |