| 中文摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 第一章 绪论 | 第7-11页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第7-8页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第7页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第7-8页 |
| 1.2 研究内容及思路 | 第8-9页 |
| 1.2.1 研究内容 | 第8-9页 |
| 1.2.2 研究思路 | 第9页 |
| 1.3 研究方法 | 第9-10页 |
| 1.4 研究创新之处 | 第10-11页 |
| 第二章 胜任力基础理论概述 | 第11-19页 |
| 2.1 胜任力的基本概念 | 第11-12页 |
| 2.2 胜任力理论研究发展回顾 | 第12-13页 |
| 2.2.1 胜任力理论在国外的发展回顾 | 第12-13页 |
| 2.2.2 胜任力理论在我国的发展回顾 | 第13页 |
| 2.3 胜任力模型的研究 | 第13-16页 |
| 2.3.1 胜任力模型的定义 | 第13-14页 |
| 2.3.2 胜任力模型的类型 | 第14-15页 |
| 2.3.3 胜任力模型建立的方法 | 第15-16页 |
| 2.3.4 胜任力模型建立的流程 | 第16页 |
| 2.4 直销人员的界定及胜任力研究 | 第16-19页 |
| 2.4.1 直销人员的定义和特征 | 第16-17页 |
| 2.4.2 直销人员胜任力研究 | 第17-19页 |
| 第三章 TS集团直销人员现状分析 | 第19-28页 |
| 3.1 TS集团概况 | 第19页 |
| 3.2 TS集团销售情况分析 | 第19-20页 |
| 3.2.1 TS集团销售战略 | 第19-20页 |
| 3.2.2 TS集团国内销售业绩 | 第20页 |
| 3.3 TS集团直销人员基本情况 | 第20-24页 |
| 3.3.1 TS集团直销人员管理的组织结构 | 第20-21页 |
| 3.3.2 TS集团直销人员级别划分 | 第21-22页 |
| 3.3.3 TS集团直销人员结构分析 | 第22-24页 |
| 3.4 TS集团直销人员岗位职责 | 第24-25页 |
| 3.5 TS集团直销人员胜任力存在的问题 | 第25-28页 |
| 第四章 TS集团直销人员胜任力模型的构建 | 第28-40页 |
| 4.1 TS集团直销人员模型的构建思路 | 第28页 |
| 4.2 TS集团直销人员胜任力模型的初步确立 | 第28-31页 |
| 4.2.1 TS集团直销人员胜任力基本要素的筛选 | 第28-29页 |
| 4.2.2 TS集团直销人员胜任力特征指标的确定 | 第29-31页 |
| 4.2.3 TS集团直销人员胜任力特征指标维度的确定 | 第31页 |
| 4.3 TS集团直销人员胜任力模型的二次确立 | 第31-38页 |
| 4.3.1 问卷的设计及发放 | 第31-33页 |
| 4.3.2 问卷的统计 | 第33-38页 |
| 4.4 TS集团直销人员胜任力模型的确立 | 第38-40页 |
| 第五章 TS集团直销人员胜任力模型的应用 | 第40-45页 |
| 5.1 在招聘选拔中的应用 | 第40-41页 |
| 5.2 在培训管理中的应用 | 第41-44页 |
| 5.2.1 有针对性地进行分类培训 | 第41-42页 |
| 5.2.2 长期培训和短期培训相结合 | 第42页 |
| 5.2.3 科学的设计培训内容 | 第42-44页 |
| 5.3 在绩效管理中的应用 | 第44-45页 |
| 第六章 结论和展望 | 第45-47页 |
| 6.1 结论 | 第45-46页 |
| 6.1.1 主要结论 | 第45页 |
| 6.1.2 存在的不足 | 第45-46页 |
| 6.2 展望 | 第46-47页 |
| 致谢 | 第47-48页 |
| 参考文献 | 第48-50页 |
| 附录 | 第50-53页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文 | 第53-54页 |